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Kundengespräch: Zehn Tipps für mehr Erfolg

Im Kundengespräch sind kleine Details oft entscheidend. Bei der Kommunikation unterlaufen Unternehmern und Handwerkern oft Fehler, die sich schlecht auf ihre Geschäftsbeziehungen auswirken können. Hier lesen Sie, worauf Sie achten sollten. › mehr

7 Regeln zur Kundenkommunikation

Nur begeisterte Kunden sind treue Kunden und aktive positive Empfehler. Anne Schueller, Expertin für Loyalitäts- und Empfehlungsmarketing, erklärt, wie sich das Gespräch mit dem Kunden zum Aufbau einer langfristigen Beziehung nutzen lässt. › mehr

Public Screening: Wie Sie eine Lizenz umgehen können

Die EM-Spiele gemeinsam mit Kunden und Geschäftspartnern im Betrieb zu schauen, kann ein gutes Marketing-Instrument für Handwerksunternehmer sein. Für öffentliche Vorführungen aber verlangt die UEFA eine Lizenz. Wenn Sie gewisse Regeln beachten, bleiben Sie von den Kosten verschont. › mehr
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Perfekt präsentieren beim Kunden

Verkaufsförderung Wenn der Kunde sich die Leistung nicht richtig vorstellen kann, verpuffen die besten Argumente. Zeigen Sie ihm deshalb, was ihn später erwartet. Wie Sie Laptop + Co. einsetzen. › mehr

- Kundentypen Die wichtigsten Kaufmotive kennen und ansprechen

Während der eine Kunde nach Sicherheit strebt, kann es für den anderen nicht neu und flippig genug sein. Damit aus Kunden Käufer werden, müssen Sie das jeweils vorherrschende Kaufmotiv gezielt ansprechen. Je besser das gelingt, desto mehr rückt der Preis in den Hintergrund. › mehr

Richtig präsentieren in 10 Schritten

Die klassische Power-Point-Präsentation ist auch im Verkaufsgespräch ein bewährtes Mittel, um Kunden von den Vorteilen eines Produkts und/oder einer Dienstleistung zu überzeugen. Die folgenden zehn Schritte sind für einen professionellen Auftritt entscheidend. › mehr

Das Handwerk mit neuem TV-Spot

„Wir sind Handwerker. Wir können das.“ Das beweist auch der neue TV-Spot der aktuellen Imagekampagne des Handwerks. Seit Montag läuft der Werbefilm im Fernsehen – und auf handwerk-magazin.de. › mehr

Global suchen, regional finden

Online-Marketing Ihre Homepage ist okay, sorgt aber kaum für Aufträge? Dann nutzen Sie jetzt die Chance zur regionalen Kundenansprache bei der Leseraktion von handwerk magazin und der Deutschen Post. › mehr