Kundenbindung Archives - Seite 2 von 7

Kundenbindung Automatisierte E-Mails: So sparen sich Betriebe viel Zeit beim E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing haben viele Handwerksbetriebe als gutes Mittel erkannt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Der Nachteil: Es erfordert einen hohen Zeitaufwand. Welchen Vorteil es daher bringt, auf automatisierte E-Mails zu setzen, erläutert Sven Kummer von Rapidmail. › mehr

Isotec-Handwerkskompass, 2. Teil Zukunftssicherung im Handwerk: 5 Empfehlungen für mehr Effizienz dank digitaler Technologien

Wie können Handwerksbetriebe Nachwuchs gewinnen und ihre Prozesse optimieren? Im zweiten Teil der Serie zeigt der „Isotec-Handwerkskompass“, wie die Nutzung digitaler Technologien die Effizienz steigert, die Produktivität erhöht und das Handwerk zukunftsfähig macht. › mehr

Workers Cast - Talk Niklas Palm über die HEROcon 2025: Interview zu Gestaltern, Inhalten und Hintergründen

Gemeinsam die Zukunft des Handwerks gestalten – das ist das Ziel der im Mai in Dortmund stattfindenden HEROcon. Dieses Event bietet Handwerkern und Unternehmern die Gelegenheit, sich auszutauschen. Worum es genau geht, verrät Mitgründer und Interviewpartner Niklas Palm in diesem Workers Cast. › mehr

Bitkom-Studie zu Digitalmarketing Personalisiertes Marketing: Mittels KI individualisierte Werbebotschaften stoßen auf Anklang

Mit Künstlicher Intelligenz (KI) wird es möglich, Werbebotschaften immer gezielter auf einzelne Geschmäcker zuzuschneiden. Durch personalisiertes Marketing können auch Handwerksbetriebe profitieren. › mehr

Workers Cast - Solo Automatisierung: Mit diesem kostenfreien Tool gewinnst du Kontakte via Social Media

Der Grund, weshalb Handwerksunternehmer mit Accounts in den sozialen Medien unterwegs sind, ist meist Reichweite. Denn dadurch, so die Hoffnung, können Kunden oder potenzielle Mitarbeiter gewonnen werden. Allerdings reicht Reichweite allein dafür nicht aus. Worauf es stattdessen ankommt, verrät dieser Workers Cast. › mehr

Sichtbarkeit im Handwerk Personal Branding: Wie Sie mit Social Media zur eigenen Marke werden

Um Aufträge an Land zu ziehen, tun Handwerkerinnen und Handwerker gut daran, in ihre eigene Marke zu investieren. Über ein persönliches Netzwerk auf Social Media gelingt das am besten. › mehr

Workers Cast - Solo Unternehmenswebsite: Diese 4 Dinge müssen Sie für Kunden zugänglich machen

Eine eigene Unternehmenswebsite sollte für Handwerksunternehmer eigentlich seit langem bereits Pflicht sein. Die meisten nutzen sie auch. Allerdings reicht es nicht, nur eine Seite mit Kontaktdaten online zu stellen. Es braucht noch etwas mehr, um erfolgreich zu sein. Worauf es ankommt, verrät dieser Workers Cast. › mehr

Ressourcen schonen Kreislaufwirtschaft und Zero Waste: Wie Betriebe nachhaltiger und dadurch erfolgreicher arbeiten

In Zeiten immer knapper werdender Rohstoffe und wachsender Müllberge bedarf es Lösungen. Zero Waste und Kreislaufwirtschaft sind dabei mehr als nur Schlagworte – sie bieten Handwerksbetrieben konkrete Chancen, Kosten zu senken und neue Kunden zu gewinnen. Wie Unternehmen von der Abfallvermeidung profitieren können. › mehr

Workers Cast - Talk Wie Azubis die Kunden begeistern: Interview mit Umberta Andrea Simonis

Umgangsformen, Auftreten, Kleidung: Welchen Eindruck Kunden von den Mitarbeitern eines Handwerksunternehmens haben, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Das gilt auch für die Auszubildenden. Chefs, die dafür sensibilisieren, können beim Kunden punkten. Worauf sie achten sollten, verrät dieser Workers Cast. › mehr

Zweiradmechatronik Mobile Motorradwerkstatt: Innovatives Geschäftsmodell im Bauch eines 7,5 Tonners

Sebastian Tenius ist Zweiradmechanikermeister und Inhaber von „Mobiler Motorradservice Ingolstadt“. Seine innovatives Geschäftsmodell: mit der Motorradwerkstatt direkt zum Kunden und nicht andersherum. So brachte er seine mobile Werkstatt auch finanziell ins laufen. › mehr

Workers Cast - Solo Digitale Kundenberatung: Einfach und schnell aufbauen

Die Kundenberatung kostet Handwerker in der Regel viel Zeit. Wer auf digitale Unterstützung setzt, kann aber Aufwand sparen. Dafür muss das Tool allerdings gut umgesetzt und aufgebaut werden. Worauf es dabei ankommt, verrät dieser Workers Cast. › mehr

Workers Cast - Talk Personal Branding: Interview mit Jens Schlangenotto

Handwerksunternehmer haben sicherlich schon mehrfach gehört, dass sie ihr Unternehmen zu einer Marke machen müssen, um erfolgreich zu sein. Möglich ist aber auch, sich selbst zu einer Marke zu machen. Wie dieses Personal Brandig gelingen kann, verrät dieser Workers Cast. › mehr

Workers Cast - Solo Digitale Kundenbetreuung: Mehr passende Wunschkunden und weniger Stress

Das Ziel für viele Handwerksunternehmer klingt sehr simpel: mehr passende Kunden und weniger Stress. Doch wie sie dort hingelangen können, ist häufig nicht klar, denn der Alltagsstress verhindert die Prozessoptimierung. Die digitale Kundenbetreuung kann helfen. Wie, das verrät dieser Workers Cast. › mehr

Studie Bargeldloses Bezahlen: Digitale Zahlungsmethoden reduzieren die CO2-Emissionen deutlich

Es ist ein Trend: Nur noch 51 Prozent der Bezahlvorgänge in Geschäften wurden im Jahr 2023 mit Bargeld getätigt. Niemals waren es weniger, teilt die Deutsche Bundesbank in ihrer im Juli veröffentlichten Studie "Zahlungsverhalten in Deutschland" mit. Die Effekte von bargeldlosem Bezahlen auf die Umwelt untersuchte die European Digital Payments Industry Alliance (EDPIA). › mehr

Kurzvideos im Handwerk TikTok: Wie die Social-Media-Plattform bei der Mitarbeiter- und Kundengewinnung hilft

Das Handwerk hat schon seit einiger Zeit mit dem anhaltenden Fachkräftemangel zu kämpfen. Um offene Stellen zu besetzen, ist es längst nicht mehr ausreichend, eine Ausschreibung in Jobbörsen zu veröffentlichen. Mit TikTok erreichen Chefs potenzielle Kandidaten. › mehr

Workers Cast - Solo Online-Bewertungen: Eine gute Möglichkeit, um Kunden und Mitarbeiter zu werben

Kleidung, Hotels, Restaurants: Fast jeder nutzt inzwischen die Möglichkeit, sich Online-Bewertungen zu verschiedenen Angeboten durchzulesen. Diese Form der Beurteilung können auch Handwerksunternehmer nutzen. Allerdings tun sie dies noch zu selten. Weshalb das ein Fehler ist, verrät dieser Workers Cast. › mehr

Workers Cast - Talk Aufträge absagen – professionell und ohne Ghosting: Interview mit Klaus Marquardt

Zu viel zu tun, zu wenig Arbeitskräfte, das falsche Projekt zur falschen Zeit: die Gründe für Handwerksunternehmer, einen Auftrag nicht anzunehmen, sind vielfältig. Wichtig ist aber, die Anfrage professionell abzusagen, statt sich einfach nicht zu melden. Worauf es dabei ankommt, verrät dieser Workers Cast. › mehr

Workers Cast - Talk Telefonieren wie ein Profi: Interview mit Saverio Lisch

Telefonieren kann doch jeder: Schnell den Hörer in die Hand und direkt den Kunden anrufen. Dass diese Rechnung nicht unbedingt aufgeht, weiß Saverio Lisch, Gründer des Unternehmens MFS Joker in Köln. Im aktuellen Workers Cast zeigt er, worauf Handwerker beim Telefonieren mit Kunden achten sollten. › mehr

IT-Recht bei Bewertungsportalen Online-Bewertungen: So wehren Sie sich gegen schlechte Noten im Netz

Welcher Handwerkschef hat sich nicht schon über negative Bewertungen im Internet geärgert – oder gar betrügerische Maschen erlebt. Zwei Betroffene berichten von ihren Erfahrungen, ein Jurist erklärt, welche rechtlichen Handhaben es gibt. › mehr

Social Handwerk, 58. Folge Instagram Chats: Wie Handwerksbetriebe das neue Feature für sich nutzen können

Nach der neu eingerichteten Gruppen-Funktion in WhatsApp bringt "Meta" eine ähnliche Funktionalität nun auch für Instagram: Instagram Chats. Was das neue Feature bringt und wie Handwerksbetriebe in Instagram Gruppen für ihre Follower erstellen, erklärt Felix Schröder (@gipserfelix) in der 58. Folge seines Podcast "Social Handwerk". › mehr

Unternehmenskonzept "Engagement" CSR: Warum gesellschaftliche Verantwortung für Handwerksbetriebe immer wichtiger ist

Corporate Social Responsibility (CSR) ist gekommen, um zu bleiben. Auch für Handwerksbetriebe bedeutet das, soziale Verantwortung zu übernehmen, um einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. › mehr

Serie Kundenkontakt, Folge 7 Kundenfeedback: Extraportion Belohnung am Telefon holen

Härtefälle am Telefon? So bleiben Sie souverän! Wertvolle Praxistipps für Vieltelefonierende von Umberta Andrea Simonis. › mehr

Social Handwerk, 57. Folge Handwerkermarkt wird Kundenmarkt: Jetzt ist die letzte Chance, das Geschäft mit Social Media abzusichern!

Der Wandel kommt langsam, aber er kommt. Derzeit spüren tausende Handwerkerinnen und Handwerker, dass sich der Markt langsam dreht: Von sicheren Aufträgen im Handwerkermarkt hin zum Wettstreit um Aufträge im Kundenmarkt. Gut, wer da durch einen professionellen Social-Media-Auftritt vorbereitet und abgesichert ist. Felix Schröder (@gipserfelix) macht in der 57. Folge seines Podcast "Social Handwerk" Mut. › mehr

Kundenkommunikation E-Mail-Marketing: Wie Handwerksbetriebe von regelmäßigen Newslettern profitieren

Individuell angepasste Marketingmaßnahmen helfen Handwerksbetrieben dabei, sich von ihren Wettbewerbern abzuheben. Für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen eignet sich die Kommunikation über Newsletter – insbesondere für kleinere Betriebe. › mehr

Serie Kundenkontakt, Folge 6 Gute Nachrichten verkünden: Mit einer Extraportion Energie erzeugen Sie beim Kunden Dankbarkeit und Loyalität