Die internationale Norm für Qualitätsmanagement ISO 9001 wird überarbeitet und löst im Herbst 2015 die Version aus 2008 ab. Welche Änderungen auf die zertifizierten Betriebe zukommen und wie Sie sich vorbereiten können.
Mit Qualitätsmanagement sollen Prozesse und Leistungen in Betrieben verbessert werden. Unternehmen jeder Größe und aus jeder Branche können sich zertifizieren lassen, zum Beispiel nach der internationalen Norm für Qualitätsmanagement ISO 9001.
Diese Norm wird jetzt überarbeitet. Im Herbst 2015 tritt eine neue Version in Kraft. Damit kommen auf die 1,2 Millionen bereits zertifizierten Unternehmen Änderungen zu. Der TÜV Rheinland empfiehlt deshalb, sich frühzeitig auf die neue Norm vorzubereiten.
Die ISO 9001:2015 hat eine neue Struktur, genannt „High Level Structure“. Damit gibt es identische Strukturen für Managementsysteme und weitgehend einheitliche Kerntexte, Begriffe und Definitionen. So sollen andere Normen, wie die ISO 14001 für Umweltmanagement und die BS OHSAS 18001 für Arbeits- und Gesundheitsschutz nach der gleichen Struktur überarbeitet werden.
Detailliertere Anforderungen und mehr Verantwortung für den Chef
Die bisherigen Konzepte wie Ressourcenmanagement, Voice of Customer, Wissens-, Change- und Risikomanagement werden mit detaillierteren Anforderungen versehen. Damit will die neue Version laut TÜV Rheinland praxisnäher und zeitgemäßer sein sowie den Nutzen für die Unternehmen und ihre Kunden erhöhen.
Die Chefetagen werden dabei stärker als bisher einbezogen. z.B. soll die Verantwortung eines Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) künftig bei der obersten Leitung eines Unternehmens liegen. Ein weiterer Fokus liegt auf dem prozess- und interessentenbasierten Managementansatz, das heißt die gesamte Organisation zu verstehen und die Bedürfnisse und Erwartungen interessierter Parteien (unter anderem Kunden, Lieferanten, Behörden) zu kennen.
Kombi-Zertifizierungen werden einfacher
Neu ist das Stichwort „risikobasiertes Denken“, das Unternehmen verpflichtet, Risiken zu identifizieren und Vorbeugungsmaßnahmen zu treffen. Hinsichtlich der Dokumentation des Qualitätsmanagements lässt die revidierte ISO 9001 mehr Flexibilität zu. Kombi-Zertifizierungen mit dem Umweltmanagement ISO 14001 oder dem Energiemanagement ISO 50001 sollen durch eine einheitliche Struktur und Sprache erleichtert werden.
Die ISO 9001:2015 soll Unternehmen und Organisationen das strategische und organisatorische Rüstzeug für die kommenden zehn Jahre bieten. Die neue Norm erfordert ein Umdenken in Organisation, Prozessen, Kommunikation und Dokumentation. Deshalb empfiehlt TÜV Rheinland Unternehmen sich frühzeitig mit den geänderten Anforderungen zu beschäftigen.
Das können Unternehmen tun
Unternehmen, die sich auf die neue Version der ISO 9001 vorbereiten möchten, empfiehlt der TÜV Rheinland folgende Schritte:
- Identifizieren Sie die Lücken: An welchen Stellen müssen Sie etwas ändern, um die Norm auch in Zukunft zu erfüllen? Dafür können Sie die neue Norm als Checkliste verwenden. Hilfe bietet dabei auch der TÜV Rheinland an (siehe unten).
- Entwickeln Sie einen Plan, um die Änderungen umzusetzen.
- Informieren Sie Ihre Lieferanten und Mitarbeiter frühzeitig über mögliche Änderungen und Auswirkungen der neuen Norm.
- Aktualisieren Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem, um die zusätzlichen bzw. geänderten Anforderungen zu erfüllen.
Wichtig: Ab Veröffentlichung der ISO 9001:2015 wird eine dreijährige Übergangsfrist eingeräumt, in der die alte und die neue Norm gültig sind. Unternehmen haben demnach bis zum Jahr 2018 Zeit, um sich nach der neuen Version zertifizieren zu lassen.
TÜV bietet Analyse für Betriebe an
Für Unternehmen bietet der TÜV Rheinland ein GAP-Analyse-Audit an. Gemeinsam werden Lücken bei der Umsetzung der geänderten Anforderungen der neuen Norm identifiziert. Das Unternehmen kann auf dieser Basis beteiligte Parteien informieren, Mitarbeiter trainieren und das bestehende Qualitätsmanagementsystem aktualisieren. Weitere Informationen zum Gap-Analyse-Audit erhalten Unternehmen beim TÜV Rheinland .
Umfangreiche Informationen zur ISO 9001:2015, inklusive Antworten auf immer wieder gestellte Fragen (FAQs), gibt es hier .