Fachkräfte im Betrieb halten Pflege von Angehörigen: Mit Flexibilität die pflegenden Mitarbeiter unterstützen

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Viele Mitarbeiter pflegen daheim Angehörige und haben Mühe, diese Belastung mit ihrem Berufsleben zu vereinbaren. Mit ­individuellen Arbeitszeiten und qualifizierten Pflege-Guides können Handwerksunternehmen diesen Kollegen den Alltag erheblich erleichtern.

Von Stefan Bottler

Wer bei Simonmetall im osthessischen Tann eine neue Stelle antritt, erhält am ersten Arbeitstag einen bemerkens­werten Flyer in die Hand gedrückt. Auf einer DIN-A4-­Seite stellt sich Senior­chefin Ursula Simon als „betrieb­licher Pflege-Guide“ vor und bietet Hilfe an, wenn Eltern oder ­andere Angehörige ihren Alltag nicht mehr selbstständig meistern können. „Ich lege als Handwerksunternehmerin Wert auf einen persönlichen Kontakt zu allen 32 Beschäftigten und möchte helfen, wenn diese familiäre Probleme drücken“, sagt sie.

Als sie von Schulungen für betrieb­liche Pflege-Guides – auch Pflegelotsen genannt – hörte, entschloss sie sich sofort zu einer Teilnahme. „Mit dieser Weiterbildung weiß ich, was zu tun ist, wenn Angehörige schwer erkranken oder dauerhaft zu pflegen sind“, sagt Simon. Drei Tage lang büffelte sie, welche Regelungen Pflegezeitgesetz (PflegeZG) und Familienpflegezeitgesetz (FPfZG) für solche Tragödien treffen, wie Unterstützungs- und Versicherungsgelder berechnet werden und welche Behörden und sonstige Ansprechpartner zu kontaktieren sind.

Hilfe bei Überforderung bieten

Weiterbildungen zum Pflege-Guide werden von immer mehr Unternehmen nachgefragt. Für Mitarbeiter, die auf einmal Angehörige betreuen müssen und sich von der neuen Situation völlig überfordert fühlen, sind Pflegelotsen erste Ansprechpartner. Sie helfen beim Weg in den neuen Alltag und entwickeln Lösungen, die Beruf und Pflege einigermaßen in Einklang bringen. Ursula Simon hat diese Zusatzaufgabe vor über drei Jahren übernommen. „Wenn nötig, müssen andere Beschäftigte zurückstecken“, erklärt sie. Als unlängst der Sohn eines Simonmetall-Mitarbeiters an Krebs erkrankte und der Vater dann regelmäßig ungeplante Arztbesuche organisieren musste, übernahmen die Kollegen wiederholt dessen Arbeiten und Termine. „Für solche Zwangslagen gibt es gerade in kleinen Unternehmen viel Verständnis“, sieht Unternehmerin Simon das Handwerk im Vorteil.

Solche Zwangslagen häufen sich in zahlreichen Unternehmen. Weil immer mehr Mitarbeiter Eltern, Großeltern und andere Angehörige pflegen, können sie ihre bisherige Arbeit nicht oder nur mit Einschränkungen fortsetzen. Das Statistische Bundesamt untermauert diesen Trend mit Zahlen. Über 4,13 Millionen Menschen beziehen aktuell Leistungen aus den Pflegekassen. Vier von fünf werden zu Hause betreut. Rund 80 Prozent sind über 65, Tendenz stark steigend. Heute leben rund 16 Millionen Senioren in Deutschland. 2030 könnten es knapp 20 Millionen sein.

Freistellung für Mitarbeiter bis sechs Monate möglich

„Die Belastungen, die eine Pflege verursacht, nehmen ebenfalls zu“, gibt Kirsten Frohnert, Projektleiterin von „Erfolgsfaktor Familie“, zu bedenken. Das Unternehmensnetzwerk wurde vom Bundesfamilienministerium und wirtschaftlichen Spitzenverbänden, darunter der Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH), gegründet.

2020 und 2021 verschärfte die Corona-Krise die Situation in vielen Familien nochmals. Weil wegen der Pandemie die meisten Pflegedienste ihre Tagespflegeangebote einstellten, mussten zahlreiche Angehörige zusätzliche Pflegeaufgaben übernehmen. Ein derartiges Szenario sollten auch Familien durchspielen, die eine 24-Stunden-Pflegekraft beschäftigen wollen. Im Juni fällte das Bundesarbeitsgericht (BAG) ein Grundsatzurteil, dass dieses Personal, das häufig im Ausland angeworben wird, auch für Bereitschaftszeiten den gesetzlichen Mindestlohn (ab 1. Juli: 9,60 Euro pro Stunde) berechnen darf. Mit Geldern aus den Pflegekassen allein können diese Mehrbelastungen nicht gestemmt werden.

„Jeder Arbeitgeber sollte über die Belastungen Bescheid wissen, welche die Pflege von Angehörigen verursachen kann, und Lösungen für die Vereinbarkeit mit dem Beruf entwickeln“, schlussfolgert Frohnert. Andernfalls droht ­„Präsentismus“, wie Arbeitswissenschaftler ein häufig beobachtetes Verhalten am Arbeitsplatz beschreiben. Wenn Arbeitnehmer trotz privater und gesundheit­licher Belastungen am Arbeitsplatz erscheinen, sind sie häufig unkonzentriert und bringen nicht ihre volle Leistung. Spätestens jetzt muss der Arbeitgeber handeln und mit dem Mitarbeiter über dessen Situation sprechen. Arbeitszeit­reduzierungen oder -freistellungen sind dann zunächst die wichtigsten Themen. Der Gesetzgeber hat hierzu genaue Regelungen getroffen. Im PflegeZG ermöglicht er Freistellungen von bis zu sechs Monaten. Im FPfZG sind es sogar – bei gleichzeitiger Teilzeitarbeit – bis zu 24 Monate.

Teilzeit als Ausweg, um die Pflege besser zu organisieren

Die meisten Beschäftigten wollen erfahrungsgemäß ihre Arbeit mindestens auf Teilzeitbasis fortsetzen oder zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen. Wenn Unternehmen bereits Erfahrung mit Arbeitszeitmodellen für Familien mit Kindern gesammelt haben und diese während der Lockdowns 2020 und 2021 nochmals individuell anpassen mussten, sind sie im Vorteil. Diese Erfahrung hat auch Andrea Runge gemacht. Mit zwei Angestellten, die privat die Mutter respektive den Ehemann betreuen, traf die Geschäftsführerin der Feinkostfleischerei Hidding in Münster individuelle Absprachen. Für beide waren Teilzeitlösungen beziehungsweise ein früherer Arbeits­beginn und ein früheres Arbeitsende die ideale Lösung. Auch verschobene oder erweiterte Pausenzeiten halfen weiter, weil der Wohnort einer Mitarbeiterin in der Nähe des Arbeitsplatzes ist und diese den pflegebedürftigen Angehörigen auch „zwischendurch“ aufsuchen kann. „Für mich macht es keinen Unterschied, ob ein Mitarbeiter wegen seiner Kinder oder seiner pflegebedürftigen Eltern um Hilfe bittet“, resümiert die Unternehmerin, die selbst eine elfjährige Tochter hat. Ansonsten kann sie sich auf den Zusammenhalt der Mitarbeiter verlassen. „Alle haben mitgespielt und sind für andere eingesprungen, wenn dies nötig war.“

Mit flexiblen Arbeitszeiten, die individuell angepasst werden, hat auch Ursula Simon gute Erfahrungen gemacht. „Wir Pflege-Guides müssen ebenfalls flexibel bleiben“, sagt die langjährige Handwerks­unternehmerin. Jedes Jahr bringt sie ihr Wissen in Folgekursen auf den neuesten Stand. „Mit unserem Unterstützungsangebot wollen wir qualifizierte Fachkräfte an Simonmetall binden“, versichert sie. Wie viele Handwerksunternehmen ­haben auch die Hessen mit Fachkräftemangel zu kämpfen und suchten im Sommer unter anderem einen Metallbaumeister und einen Montageleiter. Wenn Interessenten früher oder später selbst mit Pflegefällen in ihrer Familie rechnen, haben sie dank Ursula Simon einen zusätzlichen Grund für eine ­Bewerbung.