Serie New Work, 4. Folge Mitarbeitermotivation: Warum der Sinn heute mehr zählt als das Geld

Zugehörige Themenseiten:
Arbeitszeit und Arbeitszeitmodelle, Fachkräftemangel, Mitarbeitermotivation und New Work

Was ist übrig von den Werten und Idealen Ihrer Anfangszeit als Unternehmer? Egal, wie viel oder wenig Sie aufspüren: Es ist das perfekte Fundament für den Aufbau einer zukunftsfähigen Unternehmenskultur, in der Sie und Ihr Team gerne und motiviert arbeiten. Wie Sie mit einer starken DNA junge Fachkräfte begeistern.

Von Sandra Rauch

Welches Arbeitsbild würde ich mir als Mitarbeiter wünschen? Diese Frage stellte sich Philipp Abraham, als er 2014 den Betrieb seines Vaters in Form einer Neugründung übernahm. Er kam zu dem Schluss: „Je flexibler und breiter ein Mitarbeiter aufgestellt ist, je mehr Verantwortung man ihm gibt, desto zufriedener könnte es ihn machen.“ Nach dieser Formel hat der heute 41-jährige Geschäftsführer des Malerbetriebs Abraham aus Wiesbaden seinen Betrieb aufgebaut. „Wir haben flache Hierarchien, unterhalb des Geschäftsführers und des Bauleiters gibt es nur die ausführenden Gesellen, die wechselnd die Funktion von Vorarbeitern übernehmen.“

Die Verantwortung rotiert – ob für die Lehrlingsausbildung oder die jeweiligen Baustellen – und jeder hält Kontakt zu den Kunden und der Geschäftsleitung. „Natürlich ist das eine Herausforderung“, sagt Abraham, „viele wachsen an dieser Philosophie, während sie anderen Grenzen aufzeigt.“ Das sei aber kein Problem: „Wenn jemandem bestimmte Aufgaben gar nicht liegen, versuchen wir, ihn dort rauszunehmen.“ Doch die meisten kämen gut zurecht. „Die Erfahrung zeigt, dass diese Arbeitsweise eine Selbstbestätigung und Aufwertung bietet, ohne dass man über die Entlohnung redet“, sagt Abraham. „Wenn sie Baustellen erfolgreich abschließen, wissen die Mitarbeiter, dass das zum Großteil ihr Verdienst ist. Das ist eine Selbstverstärkung, die hervorragend funktioniert.“

Das „Warum“ ist wichtiger als Geld

Warum arbeite ich und wofür ist diese Arbeit gut? In Zeiten, in denen in vielen Branchen akuter Fachkräftemangel herrscht, werden diese Fragen zur immer wichtigeren Stellschraube für die Besetzung von Stellen oder den Erhalt des Personals. Denn ob ein Mitarbeiter mit seinem Job zufrieden ist, wird neben „harten“ Faktoren wie Gehalt oder Karrieremöglichkeiten zunehmend auch vom empfundenen Sinn der Tätigkeit beeinflusst.

Das zeigt etwa der Arbeitgeberreport des Karriereportals Stepstone. Als Top-Begründung für die Zufriedenheit mit dem derzeitigen Arbeitgeber nannten hier zwei Drittel der befragten Fach- und Führungskräfte „Sinnhafte Aufgaben“. Wichtigster Grund für Unzufriedenheit war dagegen ein „Unproduktives sowie demotivierendes Arbeitsklima“. Das Fazit der Studienautoren: „Ein attraktives Gehalt allein ist nur noch für wenige ein hinreichender Grund, um Abstriche bei den Themen Unternehmenskultur oder Sinnhaftigkeit hinzunehmen.“

Warum Sinn und Zufriedenheit bei der Arbeit sich nicht durch mehr Geld oder sozialen Status ersetzen lassen, erklärt Stefan Janßen, Berater für Neues Arbeiten im Handwerk. „Die freiwillige Sinnkopplung ist für viele wichtiger als finanzielle Abhängigkeit im Sinne von Leistung gegen Lohn.“ Wichtig sei daher, Mitarbeiter zu Mitstreitern und Gestaltern zu machen – so wie jeder Mensch auch im Privatleben selbstwirksam handeln wolle. Im Gegensatz zu vielen anderen Branchen ist der Sinn der Arbeit in Handwerksberufen in der Regel klar greifbar. Man muss ihn nur herausstellen und versuchen, Tätigkeiten, die vom eigentlichen Handwerk wegführen, zu reduzieren. Das steigert auch die Motiva­tion. „Wer erkennt, dass seine Arbeit den Lebensmittelpunkt für eine Familie schafft, kann sich auch bei schlechtem Wetter motivieren, raus auf die Baustelle zu gehen.“

Im Grunde geht es vor allem um Zukunftssicherheit, ergänzt Carsten Roth, Coach und Berater für Unternehmenskultur. „Jeder Mensch weiß gerne, was um ihn herum passiert.“ Mitarbeiter wollten daher Zielklarheit haben. „Wenn ich weiß, warum ich morgens aufstehe, und Sinn in der Arbeit sehe, beeinflusst das die Zufriedenheit.“

Jeder Mitarbeiter will auch mal Mensch sein dürfen

Dass Geld längst nicht mehr alles ist, lässt sich auch im Handwerk beobachten. „Klar muss die Entlohnung leistungsgerecht sein“, sagt Philipp Abraham. Das ist nach seiner Erfahrung trotz guter Auftragslage eine Herausforderung, weil der Markt hart umkämpft ist. Dennoch hat der Betrieb „noch nie einen Mitarbeiter verloren, weil er woanders mehr Geld bekommt“. Stattdessen schätzten seine Leute, dass im Unternehmen „jeder Mensch sein dürfe“. Also auch mal meckern kann, wenn es Kritik gibt – „ohne dass der Vorgesetzte gleich seine Chefkarte ausspielt“.

Identifikation, Miteinbezogen-Werden, Wertschätzung, Feedbackkultur, der Umgang mit Konflikten, Nachhaltigkeit, aber auch Work-Life-Balance-Verstärker wie Familienfreundlichkeit oder flexible Arbeitszeitgestaltung – das sind oft Bausteine, wenn es um erfolgreiche Unternehmenskultur geht, hat Markus Klemm, Berater für Personal- und Organisationsentwicklung bei der Handwerkskammer Freiburg, beobachtet. Eine Herausforderung sei es vor allem, dass viele dieser Werte nicht direkt fassbar sind, also wie bei einem Eisberg unter der Wasseroberfläche verborgen liegen. „Kulturbestandteile wie Unternehmensziel oder Betriebsorganisation sind meist deutlich sichtbar und lassen sich einfacher gestalten. Andere, etwa Emotionen oder das Arbeitsklima, lassen sich oft nur spüren, obgleich sie maßgeblich das Innenverhältnis eines Betriebs beeinflussen.“

Work-Life-Balance: Kein Ranklotzen mehr am Wochenende

Was seinen Mitarbeitern wichtig ist, erfragt Malermeister Philipp Abraham in regelmäßigen Mitarbeitergesprächen. Ein wichtiges Thema für die insgesamt 22 Beschäftigten, vor allem für die Älteren, ist das Verhältnis von Arbeit und Freizeit. „Aber auch die Jungen wollen nicht mehr so viel arbeiten“, sagt Abraham. Der Betrieb bietet eine 39-Stunden-Woche und kommt fast ohne Überstunden oder Samstagsarbeit aus, was laut Abraham „in einer Branche, wo viele Firmen Tag und Nacht arbeiten, ein Alleinstellungsmerkmal ist“. „Außerdem liegen unsere Baustellen fast ausschließlich in einem Umkreis von zehn Kilometern.“ Für die Mitarbeiter sind das handfeste Vorteile, durch die sich Beruf und Privatleben besser vereinbaren lassen.

Ergebnis: Zufriedene Mitarbeiter und mehr Freizeit für den Chef

Das Work-Life-Balance-Modell funktioniert inzwischen sogar für den Chef: Anders als noch sein Vater oder er selbst in den ersten Berufsjahren hat sich Philipp Abraham von Zwölf-Stunden-Schichten oder Ranklotzen am Wochenende befreit. „Indem ich einen Bauleiter eingestellt und alles so organisiert habe, dass ich nicht morgens in der Werkstatt stehen muss, um Anweisungen für den Tag zu geben, habe ich die Arbeitsbelastung konstant abgebaut“, freut sich Abraham. Viele Dinge kann er heute auch durch mobiles Arbeiten erledigen, was mehr Zeit für Familie und Hobbys schafft. „Diese Vereinbarkeit von Beruf und Privatem ist auch für mich ein wesentlicher Aspekt, um neben der Arbeit Zufriedenheit und Glück zu finden.“