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Fachkräfte: Betriebe laut Studie trotz Mangel zuversichtlich

Die deutschen Klein- und Mittelbetriebe sind bei der Besetzung offener Stellen deutlich zuversichtlicher als 2010: Während damals 75 Prozent mit Schwierigkeiten bei der Akquise geeigneter Mitarbeiter rechneten, sehen heute nur 57 Prozent darin ein Problem. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der KfW-Mittelstandsbank. › mehr

Handwerker-Knigge Teil 2: Konfliktsituationen meistern

Mit unserer Serie: „Mehr Erfolg beim Kunden - der Handwerker-Knigge" geben wir Handwerksunternehmern praxisorientierte Tipps, wie sie durch ihr Verhalten und ihren Auftritt Kunden restlos begeistern. Folge 2: Konfliktsituationen mit Kunden und Kollegen erfolgreich meistern. › mehr
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Online-Shops: Kunden wollen Transparenz und Sicherheit

Der Check-out- und Bezahlprozess hat großen Einfluss auf die Zufriedenheit von Online-Shoppern. Das zeigen die Ergebnisse der Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ des ECC Köln. Danach ist insbesondere der sichere Umgang mit Kundendaten aus Sicht der Konsumenten entscheidend. › mehr

Neues Image-Video: Handwerker als Helden des Alltags

Um den Verbrauchern und Kunden bewusst zu machen, wie wichtig der Einsatz des Handwerks für den Alltag jedes einzelnen ist, hat der Farbenhersteller Caparol einen emotionalen Imagefilm produziert. Betriebe können diesen Film personalisieren und für die eigene Imagewerbung nutzen. › mehr

Reisezeit: Wo das Bier 2015 am günstigsten ist

Die ersten Bundesländer sind in die Sommerferien gestartet. Damit sich am Urlaubsort keine böse Überraschung hinsichtlich der Kosten für das kühle Bier einstellt, hat eine Reisesuchmaschine die Bierpreise in 75 Metropolen weltweit ermittelt. › mehr