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Udo-Herrmann-Kolumne, 3. Folge Das erste Telefonat: Effektiv beim ersten Kundenkontakt!

In seiner Kolumne "Endlich alles im Lot! Mehr Freiraum und Erfolg durch bessere Organisation" gibt der Erfolgstrainer für Handwerksbetriebe, Udo Herrmann, monatlich Tipps, wie Sie Ihren Betrieb besser organisieren können. In der dritten Folge erklärt der Schreinermeister, wie Sie beim ersten Kontakt mit Ihrem Kunden gleich die Basis für eine langfristige Kundenbindung legen. › mehr

Kundenbewertungen Wettbewerbszentrale rügt falsches Qualitätssiegel

Ein Produkt seriös zu bewerten ohne es tatsächlich einmal gesehen zu haben? Das „Deutsche Institut für Produktqualität“ in Frankfurt wertet Kundenurteile aus und vergibt an die Vergleichssieger ein Qualitätssiegel. Zu Unrecht, wie die Wettbewerbszentrale jetzt festgestellt hat. › mehr

Studie "ARAG Trend 2018" Immer mehr Deutsche sind begeisterte App-Nutzer

Die Zahl der App-Nutzer steigt stetig. Hierzulande sind Apps sogar so beliebt, dass die Deutschen zu den aktivsten Nutzern in Europa gehören. Ganz oben auf der Beliebtheitsskala: WhatsApp und Facebook. Aber auch Kunden-Apps sind nur noch schwer aus dem Alltag wegzudenken. › mehr
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Familienbetriebe Die neue Unternehmerfrau im Handwerk

Motiviert, qualifiziert, selbstbewusst: Eine neue Generation von gut ausgebildeten Frauen steht für mehr Verantwortung und Selbstbewusstsein im Handwerk. Die aktuelle Studie der itb-Forscher belegt die steigende Bedeutung mitarbeitender Unternehmerfrauen für den Wirtschaftsbereich Handwerk. › mehr

Branchencheck Bauhauptgewerbe Weniger Eigenheime, mehr Wohnanlagen

Das Bauhauptgewerbe erwartet für dieses Jahr ein Umsatzplus von vier Prozent. Die Auftragseingänge bei den Betrieben sind hoch. Zurück geht der Eigenheimbau, dafür boomt der Geschosswohnungsbau. › mehr

Workers Cast Videomarketing für Handwerker

Nah am Handwerk und nah an den Menschen: Imagefilme können einen emotionalen und direkten Eindruck des Betriebs vermitteln. Worauf es ankommt und wie Handwerker starten können, erklären Alexander Baumer und Franz Breuer, das Team hinter Handwerkfilm.de, im aktuellen Workers Cast. › mehr

New Marketing - Folge 6 Storytelling: Mit Emotionen Kunden gewinnen

Wer in der heutigen Informationsflut noch zum Kunden durchdringen will, muss in seinen Maßnahmen mehr bieten als Daten und Preise. Nur wer es schafft, beim Kunden Emotionen zu wecken, bleibt im Gedächtnis. Wie Sie mit gutem Erzählstoff und geschicktem Storytelling die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden gewinnen. › mehr

Arbeitsrecht Wann müssen Arbeitnehmer für Schäden haften?

Eine falsche Bewegung und schon ist der Kaffee auf der Tastatur und der Laptop vielleicht hinüber. Ein Missgeschick. Doch was, wenn das Unglück größer ist? Wann müssen Arbeitnehmer zahlen? Erfahren Sie, wer sich wann und wie am Schaden beteiligen muss. › mehr

WhatsApp-Kolumne von Michael Elbs, 2. Folge WhatsApp und die DSGVO – Ein Rückblick aus der Zukunft

WhatsApp in Deutschland – Was ist WhatsApp, was sagt die Kristallkugel über WhatsApp und brauchen wir überhaupt WhatsApp im Handwerk? Mit diesen und ähnlichen Fragen beschäftigt sich unserer Kolumnist Michael Elbs im 2. Teil seiner Kolumne. › mehr
- IT

Firmen-Newsletter im Handwerk Datenschutz: So erfüllen Sie die DSGVO-Pflichten im Newsletter

Haben Sie schon alle Ihre Mailkontakte um ihr Einverständnis dafür gebeten, dass sie weiterhin Ihre Newsletter beziehen? Ecovis-Rechtsanwältin Marine Serebrjakova klärt auf, wie Sie als Handwerksunternehmer beim Thema Firmen-Newsletter auf Nummer sicher gehen. › mehr
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Analyse von gut 20.000 Beiträgen Versicherungen im Social-Media-Check

Wie werden Versicherungen im Netz wahrgenommen? Diese Frage analysierte jetzt das Social Media Monitoring-Unternehmen VICO Research & Consulting anhand von mehr als 20.000 Posts in den sozialen Netzwerken. Das Ergbenis: Vier bekannte Versicherungsanbieter haben noch viel Luft nach oben. › mehr

Tariferhöhung im Baugewerbe Eine Schippe draufgelegt

Die Tarifverhandlungen für die rund 800.000 Beschäftigten im Bauhauptgewerbe sind abgeschlossen. Arbeitgeber und Gewerkschaft einigten sich auf eine Erhöung der Löhne und Gehälter um 5,7 Prozent in Westdeutschland bei einer Laufzeit von 26 Monaten. › mehr

Bilanzpressekonferenz Rekordzahlen für Würth-Gruppe

Würth - Der Weltmarktführer im Bereich Montage und Befestigungsmaterial verzeichnet Rekorde bei Umsatz und Betriebsergebnis und stellt Innovationen für das Handwerk auf hohem Niveau vor: Wie wäre es zum Beispiel mit Einkaufen rund um die Uhr? › mehr

Elektromobilität Fördergelder für Betriebe noch bis 25. Mai 2018

Das bundesweite Förderprogramm "Erneuerbar Mobil" unterstützt Betriebe mit Zuschüssen, wenn sie ein neues Gewerbefahrzeug mit Elektroantrieb oder Plug-In-Hybrid anschaffen. Eile ist allerdings geboten, denn der Förderaufruf endet am 25. Mai 2018. › mehr

Tag des Deutschen Brotes Brot kann sexy sein

Bäckermeister Jörg Schmid aus Gomaringen ist Brotsommelier, gleichzeitig bricht er als „Wildbaker“ die Traditionen der Branche auf. Ein gutes Beispiel zum Tag des Deutschen Brotes, das zeigt, dass Brot nicht von gestern ist. › mehr

Tipps zur Schaffung einer Brand Logogestaltung: Das Logo für das Handwerk

Meistens bedienen selbstständige Handwerker einen übersichtlichen, regionalen Markt. Neben der Wahl eines passenden Namens ist es wichtig ein aussagekräftiges und optisch ansprechendes Logo, für Ihren Handwerksbetrieb, zu kreieren. Wie Sie ihr Logo ansprechend gestalten können, lesen Sie hier. › mehr

Workers Cast Mitarbeitergewinnung mit Spaß

Unternehmen, die sich immer nur über fehlende Bewerber beschweren und ihre Mitarbeiter nicht halten können, haben eindeutig etwas falsch gemacht. Denn es gibt viele Tipps und Tricks, wie Chefs an passende Fachkräfte kommen – einige davon verrät Innovationsmanager Martin Gaedt im aktuellen Workers Cast. › mehr

Werbung, Gewinnspiele und Co. Social Media im Handwerk - Die Nutzungsbedingungen im Vergleich

Handwerksbetriebe nutzen immer häufiger Social Media, egal ob für die Kommunikation mit dem Kunden oder Mitarbeitern. Eine großartige Chance, die aber auch gewisse Risiken birgt. Um im Dschungel der Nutzungsbedingungen nicht den Überblick zu verlieren, stellen wir die wichtigsten Nutzungsformen und deren Bedingungen einmal vor. › mehr

Fahrzeugtest Mercedes Sprinter - Der Transporter 4.0

Er ist Namensgeber einer ganzen Klasse. Jetzt wurde der neue Mercedes-Benz Sprinter vorgestellt. Wir testeten den 3,5-Tonnen-Transporter, der voll vernetzt ist. Fazit: Fuhrparkmanagement wird einfach. › mehr