Customer Journey, Digitalisierung, Kundenbindung, SHK-Handwerk, Videomarketing und Workers Cast - Talk
Im Kundengespräch müssen Handwerksunternehmer in der Regel immer wieder die gleichen Fragen beantworten. Das kann unter Umständen viel Zeit kosten. Deshalb gibt es jetzt eine Software, um stattdessen interaktive Videos zu nutzen. Die Hintergründe verrät dieser Workers Cast.
Die meisten Kundenberatungen ähneln sich sehr. Denn meist haben die Kunden eines Handwerksbetriebs ähnliche oder sogar die gleichen Fragen. Doch jedem Kunden immer wieder die gleichen Antworten geben zu müssen, kostet Unternehmer Zeit, die sie eigentlich nicht haben. Eine digitale Lösung hierfür sind interaktive Videos für die Kundenberatung.
Mehr Qualität, weniger Zeitaufwand
Genau dafür hat Interviewgast Matthias Baur eine Software entwickelt. Der Vertriebsspezialist arbeitet für Thermregio und unterstützt SHK-Unternehmer, digitaler zu werden. Durch die interaktiven Videos steige die Beratungsqualität, während sich der Zeitaufwand für den Handwerker verringere. Wie genau die Software funktioniert, welche Vorteile sie bringt und was Handwerksunternehmer dazu noch wissen müssen, verrät diese Podcast-Folge.
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