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Kundenorientierung Holen Sie die Kunden vom Thron

Soll Ihr Kunde wirklich König sein und mit einer Krone auf dem Kopf auf seine rechtlosen Lieferanten herabschauen? Mitnichten, moderne Kundenorientierung bedeutet vielmehr, die Wünsche des Kunden scheinbar lautlos und unbemerkt so zu erfüllen, dass Käufer und Verkäufer gleichermaßen davon profitieren. › mehr
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Nutzfahrzeuge Ladung richtig sichern

Im Transporter herumfliegendes Werkzeug und Teile können tödlich sein. Wie Handwerker Ladung richtig sichern, und welche gesetzlichen Vorschriften sie dabei einhalten müssen. › mehr

Mit Ordnung und Sauberkeit beim Kunden punkten

Wo gehobelt wird, fallen Späne – das gilt für viele Arbeiten. Doch so unvermeidbar Schmutz und Staub im Einzelfall auch sind, nach getaner Arbeit sollte der Kunde davon so wenig wie möglich sehen. Oder würden Sie einem Anbieter vertrauen, der es nicht einmal schafft, Werkstatt und Baustelle ordentlich aufzuräumen. › mehr

Fensterbauer des Jahres: Die Sieger stehen fest

Markus Becker aus Medebach im Sauerland ist der Fensterbauer des Jahres 2016. Damit würdigte die Jury unter Vorsitz von Franz-Josef Wiegers (Tischler NRW) bei der erstmaligen Vergabe des von TSM GmbH – Marke Tischler Schreiner, der EURO Beschlag Handel AG und Holzmann Medien mit seiner Zeitschrift GFF gemeinsam initiierten Ehrenpreises den kompletten Umbau des Holzbau- bzw. Holzfensterbaubetriebs Holzbau Becker. › mehr
- Markt

Rallye Aïcha de Gazelles: Der Countdown läuft

Madeleine Oster und Catrin Peest starten in einem Mercedes-Benz Sprinter für handwerk magazin und die Deutsche Handwerks Zeitung bei der Frauenrallye in Marokko. Doch bevor es los geht, müssen die beiden Handwerkerinnen noch zum Navigations- und Fahrertraining. › mehr
- Sport

Konsum 2016: Renovierungsboom hält an

Für die Renovierung von Haus oder Wohnung investierten die Deutschen 2015 neun Prozent mehr als im Jahr zuvor. Da auch das Konsumklima nach kurzem Dämpfer durch die Flüchtingskrise weiter ansteigt, wird der für das Handwerk positive Trend nach Prognose der GfK-Marktforscher weiter anhalten. › mehr

Digitalisierung im Handwerk: Exklusive Online-Plattform

Das Thema der diesjährigen Internationalen Handwerksmesse lautet Digitalisierung. Die eigens dafür gelaunchte Website www.digitalisierung-im-handwerk.de liefert Hintergründe, Analysen und Erfolgsbeispiele aus dem Handwerk und für das Handwerk zum Thema Digitalisierung. › mehr
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Scheinselbständigkeit Nahles plant § 611a im BGB ab 2017

Andrea Nahles nimmt den Kampf gegen die Scheinselbständigkeit auf. Ab 1.1.2017 soll es einen neuen § 611a im Bürgerlichen Gesetzbuch geben. Wie Scheinselbständigkeit darin definiert wird und was Unternehmer unbedingt wissen sollten, um finanziellen Schaden zu vermeiden. › mehr

Smart Home-Studie: Energiemanagement auf Platz 1

Den Ergebnissen der Studie zufolge nutzen bereits 30 Prozent der Befragten Smart-Home-Anwendungen. Gut die Hälfte hat Interesse an einer Nutzung, jeder Fünfte lehnt sie noch komplett ab. Die beliebtesten Anwendungen stammen derzeit aus dem Bereich Energiemanagement. › mehr

GfK-Studie Wertewandel: Deutsche wollen Sicherheit

Flüchtlingskrise und Terroranschläge haben die Werte der Deutschen beeinflusst: Laut Umfrage der Marktforscher vom GfK-Verein in Nürnberg ist Sicherheit für drei Viertel der Befragten ein Wert mit wachsender Bedeutung. Spannend für das Handwerk: Das eigene Zuhause findet sich weiterhin unter den Top-Vier der Werteskala. › mehr

Steuerschulden: Geschäftsführerin haftet

Das Verwaltungsgericht Koblenz hat die Klage einer Geschäftsführerin abgewiesen, mit der diese gegen ihre Inanspruchnahme für Gewerbesteuerschulden der von ihr geführten Firma vorgegangen ist (Az.: 5 K 526/15). › mehr
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