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Bestehende Kunden sind ein verlässlicher Umsatzbringer, doch ihre Loyalität ist nicht selbstverständlich. Wie Sie Ihre treuen Kunden mit individueller Ansprache jetzt aus dem Winterschlaf locken.
Noch immer sind viele Handwerksunternehmer der Meinung, sie müssten keine Werbung für ihren Betrieb machen, wenn sie gute Arbeit leisten. Doch diese Rechnung geht so nicht wirklich auf. Denn besonders in der Disziplin Azubigewinnung verlieren diese Unternehmen am Ende. Welche Schwierigkeiten diese Herangehensweise bringt und warum Chefs anders vorgehen sollten, verrät dieser Workers Cast.
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Ob Sie bei null anfangen oder Ihren Kanal optimieren wollen: Dieser Leitfaden liefert das komplette Wissen zu Social Media für Handwerker an einem Ort. Erfahren Sie, wie Sie mit wenig Zeitaufwand Reichweite bei Instagram und Co. aufbauen und die richtigen Kunden sowie Fachkräfte anziehen. Ein Praxis-System, das vom ersten Profil-Check bis zur Content-Strategie funktioniert.
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Der eine Gründer steht in der roten Ecke, der andere in der blauen – bereit für den verbalen Infight. Wie innovative Unternehmer auf der Zukunft Handwerk (ZH) vom Boxsport und dem Konzept des Founders Fight Club profitieren können, verrät Initiator Jan Küster im Gespräch.
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Kundenbindung
Künstliche Intelligenz und digitale Assistenten können nützlich sein, das steht außer Frage. Doch persönliche Kontakte fehlen dabei. Allerdings sind der Austausch und die Kommunikation mit Kunden im Handwerk sehr wichtig. Deshalb stellt sich die Frage, ob die Digitalisierung die Kundenbindung behindert. Einen Antwortversuch darauf gibt der aktuelle Workers Cast.
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Radiowerbung und Handwerk sind eine wirkungsvolle Kombination: Beide sind stark in der Region und setzen auf Nähe und Vertrauen. Neue digitale Angebote bringen weitere Vorteile für Betriebe mit sich.
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Andrea Eigel leitet zahlreiche Erfa-Gruppen – und ist somit ganz nah dran am Handwerk. In ihrer Kolumne beantwortet die Beraterin Fragestellungen aus der Praxis. Folge 23: Warum ungeregeltes Rauchen beim Kunden und am Arbeitsplatz zum Problemfall in der Kundenbeziehung werden kann – und wie Betriebe das Reizthema mit klaren Regeln professionell lösen.
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Kann ein Traditionsbetrieb gleichzeitig klassisch und eine Art vegane Fleischerei sein? Lars Bode beweist es. Der Fleischermeister aus Bockenem erwirtschaftet mittlerweile rund ein Drittel seines Umsatzes mit Produkten aus Erbsenprotein – ganz ohne Chemie. Wie er den Wandel vollzog und warum er die Debatte um Wurst-Namen für „Schabernack“ hält.
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Außenwerbung, allen voran Digital-Out-of-Home-Kampagnen, erregt Aufmerksamkeit in der Region, lässt sich zielgenau ausspielen und unterstützt die Kundenansprache vor Ort. Neue DOOH-Möglichkeiten schaffen zusätzliche Kontaktpunkte zu potenziellen Kunden und Mitarbeitern.
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Dank neuer, digitaler Möglichkeiten können auch kleinere Betriebe im Fernsehen werben. Ganz ohne riesige Budgets, spezielles Know-how und Streuverluste. Was hinter Addressable TV steckt und wie Betriebe damit gezielt ihre Bekanntheit in der Region steigern können.
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Bewertungen sind heute die digitale Visitenkarte eines Betriebs. Wer seine Kundenbewertungen verbessern will, steht vor der Wahl: aktiv steuern oder einfach laufen lassen? Der bewusste Umgang mit Bewertungsplattformen, rechtlichen Grenzen und dem wachsenden Einfluss künstlicher Intelligenz entscheidet, ob Bewertungen zum Risiko oder zum Vertrauensfaktor werden.
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Schon in der Grundschule wollte die heute 29-Jährige aufs Dach – und in den elterlichen Betrieb.
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Bekanntheit bringt Kunden ebenso wie neue Mitarbeiter. Viele Unternehmen und Produkte sind als Marke so gut aufgebaut, dass sie beinahe jedem ein Begriff sind. Auch im Handwerk ist Markenaufbau gut möglich. Was es dafür braucht, verrät dieser Workers Cast.
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Wenn das Bargeld erst Geschichte ist, dann ... ja, was ist dann? Bedeutet das, dass wir beim Zahlungsverkehr abhängig sind von (überwiegend) amerikanischen Unternehmen? Dass wir vom Zahlungssystem ausgeschlossen werden können? Im Gespräch mit handwerk magazin erläutert Frane Maroević, Generaldirektor der International Currency Association (ICA), welche Folgen ein Ende des Bargelds hätte – für die Gesellschaft und für kleine und mittelständische Betriebe. Und er zeigt die Risiken auf.
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Wer regelmäßig große Aufträge an Land zieht, hat dadurch viele Vorteile. Doch eine gute Leistung allein reicht nicht, um langfristig mit Großkunden zusammenzuarbeiten. Die wichtigsten sechs Erfolgsfaktoren für das Geschäft mit Großprojekten – anschaulich erklärt am Beispiel des Messebauers Klaus Schurig.
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"Prime Day", "Black Friday" oder "Back-to-School": Wie Handwerksbetriebe saisonale Anlässe für sich nutzen und mit E-Mail-Marketing für mehr Sichtbarkeit und Umsatz sorgen, erklärt Joana Rüdebusch, SEO-Managerin und Content Creator bei CleverReach.
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In Sommer 2025 lädt Friseurmeister Pano Gounaris seine Kundinnen und Kunden zum Jubiläumsevent in sein Geschäft.
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Andrea Eigel leitet zahlreiche Erfa-Gruppen – und ist somit ganz nah dran am Handwerk. In ihrer Kolumne beantwortet die Beraterin Fragestellungen aus der Praxis. Folge 17: Warum es so wichtig ist, souverän zu kommunizieren und wie innere Haltung der Schlüssel dazu ist – besonders in stressigen Kundensituationen.
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Die eigene Werbekampagne ohne teure Dienstleister schnell und preiswert online schalten? Für Kunden mit kleinem Budget bieten Marketingplattformen von der Plakatwerbung bis hin zur Social-Media-Kampagne ein großes Leistungsspektrum.
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Fünf Gewerke, fünf Städte, jeweils die ersten 20 Google-Suchergebnisse: Das war die Basis für den großen Check von Handwerker-Websites, den Sandra und Jörg Mosler durchgeführt haben. Das Ergebnis ist ernüchternd – im Schnitt erreichten die geprüften Seiten weniger als ein Viertel der möglichen Punkte. Dabei kann eine gute Website weit mehr leisten als nur Öffnungszeiten und Kontaktdaten zu zeigen. Worauf es wirklich ankommt, und wie Sie mit Ihrem Webauftritt besser punkten, zeigt der "Sofa-Test".
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Andrea Eigel leitet zahlreiche Erfa-Gruppen – und ist somit ganz nah dran am Handwerk. In ihrer Kolumne beantwortet die Beraterin Fragestellungen aus der Praxis. Folge 16: Warum ein klares Marketingkonzept der Schlüssel zu wirkungsvoller Werbung und einem einheitlichen Außenauftritt ist.
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Ruth Baumann ist in letzter Zeit wirklich "berührt", wie viele sich um ihren persönlichen Komfort im Leben sorgen. Verschiedenste Dinge sollen ihr unter dem Deckmantel des Komforts "aufgeschwätzt" werden, die sie eigentlich gar nicht braucht. Warum sie für vermeintliche Work-Life-Balance-Versprechungen nicht empfänglich ist, erläutert Ruth Baumann in dieser Folge von "Neues von der Werkbank".
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Die Vögel GmbH aus dem Allgäu landet mit ihren TikTok-Videos regelmäßig Millionenhits. Dahinter steckt aber mehr als nur Spielerei: Der Familienbetrieb nutzt Social Media gezielt zur Mitarbeitergewinnung – mit Authentizität, Humor und Strategie.
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E-Mail-Marketing haben viele Handwerksbetriebe als gutes Mittel erkannt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Der Nachteil: Es erfordert einen hohen Zeitaufwand. Welchen Vorteil es daher bringt, auf automatisierte E-Mails zu setzen, erläutert Sven Kummer von Rapidmail.
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Wie können Handwerksbetriebe Nachwuchs gewinnen und ihre Prozesse optimieren? Im zweiten Teil der Serie zeigt der „Isotec-Handwerkskompass“, wie die Nutzung digitaler Technologien die Effizienz steigert, die Produktivität erhöht und das Handwerk zukunftsfähig macht.
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Gemeinsam die Zukunft des Handwerks gestalten – das ist das Ziel der im Mai in Dortmund stattfindenden HEROcon. Dieses Event bietet Handwerkern und Unternehmern die Gelegenheit, sich auszutauschen. Worum es genau geht, verrät Mitgründer und Interviewpartner Niklas Palm in diesem Workers Cast.
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Digitale Sichtbarkeit 
