Digitale Barrierefreiheit: 10 Tipps für eine Website ohne Hürden

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit Juni 2025 in Kraft, doch trotz der gesetzlichen Dringlichkeit haben es viele Betriebe noch nicht geschafft, bei ihren digitalen Angeboten durchgehend auf digitale Barrierefreiheit zu setzen. Dabei ist eine Website ohne Hürden nicht allein eine regulatorische Verpflichtung, sondern ein echter Business-Faktor. Wer für digitale Barrierefreiheit sorgt, investiert nicht nur in Inklusion, sondern auch in Wachstum, Wettbewerbsfähigkeit und nachhaltige Kundenzufriedenheit. Von digitalen Barrieren sind längst nicht nur Menschen mit Behinderung betroffen, sondern ein großer Anteil der Gesamtbevölkerung. Über drei Viertel der Menschen in Deutschland stoßen laut einer aktuellen AccessiWay-Studie beim Nutzen digitaler Angebote auf Barrieren. 80 Prozent der Konsumentinnen und Konsumenten haben demnach schon digitale Prozesse abgebrochen, weil eine Website, App oder digitale Inhalte nicht verständlich oder bedienbar waren – sei es beim Online-Kauf, bei der Reisebuchung oder beim Ausfüllen eines Formulars. Zehn-Punkte-Plan für die digitale Barrierefreiheit Für Unternehmen bedeutet das: Jeder digitale Touchpoint, der nicht zugänglich ist, kann zu Umsatzverlusten, Kundenabwanderung und langfristigen Schäden für die Markenwahrnehmung führen. "Wer dagegen Barrieren abbaut, investiert daher nicht nur in Inklusion, sondern auch in Wachstum, Wettbewerbsfähigkeit und nachhaltige Kundenzufriedenheit", so Jan Stedul, Managing Director Germany von AccessiWay. Wie das gelingt, beschreibt er in einem Zehn-Punkte-Plan: 1. Bilder mit Beschreibungen versehen Viele Webseiten-Visuals und -Grafiken verfügen über keinen erklärenden Text im Hintergrund. Menschen, die einen Screenreader nutzen, wissen dann nicht, was gezeigt wird. Unternehmen sollten daher immer einen kurzen, sinnvollen „Alt-Text“ hinzufügen. 2. Auf einen gut sichtbaren Farbkontrast setzen Hellgraue Schrift auf weißem Hintergrund? Für viele schwer zu lesen. Texte und Schaltflächen müssen sich deutlich abheben – besonders für Menschen mit Sehschwächen. 3. Bedienung mit Tastatur und Sprache ermöglichen Nicht alle nutzen eine Maus. Manche navigieren nur mit der Tastatur oder Sprachsteuerung. Wenn Buttons oder Formulare so nicht erreichbar sind, bleibt ein Teil der Nutzer ausgeschlossen. Sämtliche Elemente sollten daher auch mit der Tastaturnavigation oder Sprachsteuerung verwendet werden können. 4. Für aussagekräftige Links sorgen Links wie „hier klicken“ oder „mehr“ sind besonders für Screenreader-Nutzer unverständlich, wenn sie nicht den ganzen Satz lesen können. Links sollten daher klar sagen, wohin sie führen – zum Beispiel „Produktdetails ansehen“. 5. Klare Strukturen schaffen Wenn Überschriften und Inhalte chaotisch angeordnet sind, verlieren Menschen schnell die Orientierung. Klare Überschriften, eine einheitliche Reihenfolge und einfache Navigation helfen allen. Wichtig ist zudem, dass sich Texte und interaktive Inhalte flexibel an die eingestellte Größe anpassen und immer vollständig sichtbar bleiben. 6. Videos mit Untertiteln versehen Ohne Untertitel oder Transkriptionen sind Videos für Menschen mit z.B. einer Hörbeeinträchtigung nicht nutzbar. Untertitel helfen außerdem allen Nutzer:innen, wenn sie sich Videos unterwegs ohne Ton ansehen. 7. Texte und Formulare leicht verständlich halten Digitale Barrierefreiheit betrifft nicht nur die Technik, sondern auch das Verständnis der Inhalte. Unternehmen sollten ihre Texte daher in einfacher Sprache anbieten, um auch neurodiverse Nutzer und Menschen mit Leseschwierigkeiten einzubeziehen. Das Gleiche gilt für Formulare, die oft sehr kompliziert sind, keine klaren Beschriftungen haben oder keine hilfreichen Fehlermeldungen geben. Auf die Screenreader-Nutzung sind sie ebenfalls eher selten optimiert. Die Folge: Nutzer:innen brechen den Vorgang ab. Für Abhilfe sorgen einfache Felder, klare Hinweise und verständliche Rückmeldungen. 8. Pop-ups und Werbung mit Rücksicht einblenden Viele Seiten blenden Werbefenster oder Pop-ups ein, die den Inhalt verdecken. Für Menschen mit Hilfstechnologien oder nur mit Tastatur sind diese oft kaum wegzuklicken – und der Zugang zur Seite ist blockiert. Auch für Menschen mit ADHS oder anderen kognitiven Einschränkungen kann diese Überreizung schnell zum Verlassen der Website führen. Wichtig sind große „X“-Schaltflächen, um die Werbung oder das Pop-up einfach deaktivieren zu können. 9. Klickflächen groß genug gestalten Buttons, Links oder Checkboxen sind oft so klein, dass sie nur schwer getroffen werden können – besonders auf dem Smartphone oder für Menschen mit motorischen Einschränkungen. Große, klar benannte Klickflächen erleichtern allen die Nutzung. 10. Regelmäßig prüfen, schulen und optimieren Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt. Sie ist ein kontinuierlicher Prozess, vergleichbar mit Datenschutz oder IT-Sicherheit. Denn: Webseiten ändern sich ständig, z. B. durch neue Inhalte oder Updates. Ohne regelmäßige Prüfungen treten bekannte Probleme schnell erneut auf. Neben fortlaufenden Tests sind klare Zuständigkeiten, interne Schulungen und die Verankerung in sämtlichen Prozessen entscheidend, um Barrierefreiheit dauerhaft sicherzustellen. Wertvolle Unterstützung können dabei spezialisierte Anbieter für digitale Barrierefreiheit leisten.

Barrierefreiheitsstärkungsgesetz Digitale Barrierefreiheit: 10 Tipps für eine Website ohne Hürden

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