Onlinemarketing

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Die tollste Website nutzt wenig, wenn sie von potenziellen Kunden und Geschäftspartnern nicht gefunden wird. Daher gilt auch für die virtuelle Welt: Wer Besucher anlocken will, muss aktiv um sie werben. Wichtiger als ein üppiges Budget sind dabei kreative Ideen.

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Studie: Kundenbindung ist Schlüssel zum Erfolg

Bereits zum fünften Mal hat das ECC Köln die Top-Online-Shops in Deutschland unter die Lupe genommen, um herauszufinden, was im E-Commerce engagierte Unternehmen erfolgreich macht. Die Studie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce” in Zusammenarbeit mit dotSource zeigt, dass ohne ein gutes Sortiment, Rabatte und einwandfreie Lieferung heute nichts mehr geht. › mehr

Online-Kundenservice: Schnelles Feedback gefordert

Kunden erwarten beim Onlinekauf einen immer schnelleren Kundenservice: Während sie bei Mails höchstens 14 Stunden als Reaktionszeit tolerieren, sind bei Social Media Posts sogar Antworten innerhalb von 30 Minuten gefordert. Das meldet die auf Kommunikation in Echtzeit spezialisierte Plattform iAdvize. › mehr
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Telegate: Neuer Eintragsservice für Gewerbekunden

Über ihre Tochtergesellschaft Klicktel bietet Telegate kleinen und mittleren Unternehmen jetzt einen Eintragsservice, der sie in den wichtigsten Suchmaschinen aktuell präsentiert. Auch können Unternehmen damit veraltete Informationen zu ihrem Betrieb schnell aktualisieren. › mehr

Social Media: Nutzung zu Marketingzwecken steigt

Jeder dritte Kleinbetrieb nutzt laut Studie von Greven Medien die sozialen Netzwerke zu Marketingzwecken. Damit hat sich die Social Media Nutzung in den letzten fünf Jahren verdreifacht. Einsamer Spitzenreiter in der Beliebtheit ist Facebook, die teilnehmenden Betriebe erhoffen sich mehr Bekanntheit, ein besseres Image und neue Kontakte. › mehr

Black Friday: Wie Händler jetzt noch mitmachen können

Zum Black Friday am 27. November bieten zahlreiche Onlineshops 24 Stunden lang einmalige Rabatte und Sonderangebote und feiern so den Auftakt des Weihnachtsgeschäfts. Von der Kaufstimmung im Netz kann jeder Händler auch ohne Anmeldung beim deutschen Black-Friday-Portal profitieren. › mehr

Website: Was Kunden vom Online-Auftritt einer Firma erwarten

Öffnungszeiten, Preislisten, Kontaktdaten und Anfahrtskizze: Wie eine Umfrage der Nürnberger „Gesellschaft für Konsumforschung“ (GfK) im Auftrag von Greven Media zeigt, erwarten die Kunden klare Informationen vom Online-Auftritt eines Unternehmens. Gibt es keine Website, gillt der Betrieb als nicht mehr zeitgemäß. › mehr

Datenschutz: Worauf es bei der eigenen App ankommt

App-Baukästen ermöglichen es auch kleinen Firmen, ihren Kunden mit eigenen Applikationen Zusatzservices für Smartphones anzubieten. Besonders wichtig ist dabei der Datenschutz! Rechtsanwalt Tobias Kohl von der tekit Consult Bonn GmbH erläutert die wichtigsten Regeln. › mehr

Interaktive Website Den Spieltrieb der Kunden wecken

Ideen einbringen, Fragen stellen, Spaß haben, die Meinung äußern und diskutieren: Die Kunden suchen im Netz heute mehr als reine Fakten. Wie der Web-Auftritt zum lebendigen Treffpunkt wird. › mehr

Online-Shops: Kunden wollen Transparenz und Sicherheit

Der Check-out- und Bezahlprozess hat großen Einfluss auf die Zufriedenheit von Online-Shoppern. Das zeigen die Ergebnisse der Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ des ECC Köln. Danach ist insbesondere der sichere Umgang mit Kundendaten aus Sicht der Konsumenten entscheidend. › mehr
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Neues Image-Video: Handwerker als Helden des Alltags

Um den Verbrauchern und Kunden bewusst zu machen, wie wichtig der Einsatz des Handwerks für den Alltag jedes einzelnen ist, hat der Farbenhersteller Caparol einen emotionalen Imagefilm produziert. Betriebe können diesen Film personalisieren und für die eigene Imagewerbung nutzen. › mehr

Online-Marketing Nutzen Sie die Goldgrube Internet richtig

Online-Auktionen, E-Mail-Newsletter, Suchmaschinen – das Internet eröffnet viele neue Wege zum Kunden. Zwar entpuppen sich manche Modethemen als Zeit- und Geldverschwendung. Wer aber die richtigen Trends nutzt, kann sich auf hohe Umsätze und zufriedene Käufer freuen. › mehr

Online-Shops: Die vier wichtigsten Erfolgskriterien

Virtuelle Shops und Ladengeschäfte haben eines gemeinsam: Nicht die Zahl der Besucher entscheidet, sondern der Umsatz pro Kunde. Im Internet sind die Zahlen jedoch oft ernüchternd, nur zwei Prozent der Besucher kaufen durchschnittlich ein. Wie Sie online Kaufanreize setzen. › mehr
Marketing nach strategischen Vorgaben gestalten
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Webinar - DIGITALES MARKETING NEU GEDACHT - Vom Handwerker zum Kundenversteher
Aufzeichnung des Webinars "Digitales Marketing neu gedacht - Vom Handwerker zum Kunden- und Mitarbeiterversteher"
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Marketing und Kundenmanagement
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New Marketing
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