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Erfolgreiche Unternehmen brauchen gute Kundenbeziehungen. Das gilt auch und gerade im Handwerk. Die Schwierigkeit dabei: Aufbau und Pflege von Beziehungen erfordern immer einigen Aufwand. Das zeigt sich beim regelmäßigen Versand von Weihnachts- und Geburtstagsgrüßen ebenso wie bei anderen Marketingaktionen an bestimmte Kundengruppen. Hier erfahren Sie, wie Sie systematisches Management der Kundenbeziehungen (engl. Customer Relationship Management, kurz: CRM) richtig und mit überschaubarem Aufwand realisieren.

Finden Sie die passende CRM-Software

CRM-Lösungen gibt es viele. Doch um das Optimum beim Gebrauch einer derartigen Software zu erhalten, muss diese zu den Bedürfnissen und Abläufen des jeweiligen Unternehmens passen. Unser IT-Matchmaker sagt Ihnen, welches CRM am besten zu ihrem Betrieb passt. mehr

CAD für Handwerker kostenlos testen

Wer in seinem Handwerksbetrieb mit CAD-Software (rechnerunterstütztes Konstruieren) arbeiten oder einfach nur den tatsächlichen Bedarf an CAD testen will, für den lohnt es sich, eine der zahlreichen kostenlosen Angebote aus dem Web zu installieren. Hier einige Beispiele für Testversionen. › mehr
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Customer Relationship Management Software zur Kundenbindung

Eine gute Kundenbeziehung lebt nicht von der Technik, sondern von der Begeisterung der Mitarbeiter, weiß Dorothea Riedel, Leiterin des Kompetenzzentrums „eBusiness-Lotse Metropolregion Nürnberg“. Im Interview erklärt die Autorin eines Leitfadens für Unternehmer, welche Vorteile Customer Relationship Management für Unternehmer hat. › mehr