Kundenmanagement-Programme: Professionelle Beziehungskiste
Mit der richtigen Software können Handwerksbetriebe die Qualität ihrer Kundenbeziehungen verbessern. Doch die Lösung muss zu den Anforderungen passen. Ein Produktvergleich.
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CRM
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Erfolgreiche Unternehmen brauchen gute Kundenbeziehungen. Das gilt auch und gerade im Handwerk. Die Schwierigkeit dabei: Aufbau und Pflege von Beziehungen erfordern immer einigen Aufwand. Das zeigt sich beim regelmäßigen Versand von Weihnachts- und Geburtstagsgrüßen ebenso wie bei anderen Marketingaktionen an bestimmte Kundengruppen. Hier erfahren Sie, wie Sie systematisches Management der Kundenbeziehungen (engl. Customer Relationship Management, kurz: CRM) richtig und mit überschaubarem Aufwand realisieren.
Finden Sie die passende CRM-Software
CRM-Lösungen gibt es viele. Doch um das Optimum beim Gebrauch einer derartigen Software zu erhalten, muss diese zu den Bedürfnissen und Abläufen des jeweiligen Unternehmens passen. Unser IT-Matchmaker sagt Ihnen, welches CRM am besten zu ihrem Betrieb passt. mehr
Sage CRM 7.3: Für den Vertrieb
IT-gestütztes Kundenmanagement (CRM) ist für größere Handwerksbetriebe durchaus sinnvoll. Die neueste CRM-Software von Sage dient vor allem dem E-Mail-Marketing und soll auch Kleinbetrieben dienlich sein.
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Kaltakquise: So lassen Sie neue Kunden finden
Sie möchten mehr gewerbliche Kunden, wollen aber nicht selbst zum Hörer greifen? Dann delegieren Sie den lästigen Neuaufbau von Kontakten an einen Profi. Was Kundenjäger kosten und leisten.
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Cloudservices: Top-Programme ohne Installation
Notebook oder Tablet starten, Internetverbindung herstellen und loslegen: Die wichtigsten Handwerksprogramme gibt es mittlerweile aus der Cloud. Zur Monatsmiete und mitunter gar kostenlos können Firmenchefs damit ihr Unternehmen von jedem Ort aus bequem steuern.
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Adressmanagement: Wunschkunden gezielt ansprechen
Werbebriefe oder Mails bringen nur dann neue Aufträge, wenn sie die richtigen Empfänger für Ihr Angebot erreichen. Wie Sie einen Verteiler aufbauen und Ihre Wunschkunden gezielt ansprechen.
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Fahrplan: Kundendatei – so geht’s
Um die Werbung passgenau auf die gewünschte Zielgruppe auszurichten, brauchen Sie eine Kundendatei mit aussagekräftigen Daten.
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CAD für Handwerker kostenlos testen
Wer in seinem Handwerksbetrieb mit CAD-Software (rechnerunterstütztes Konstruieren) arbeiten oder einfach nur den tatsächlichen Bedarf an CAD testen will, für den lohnt es sich, eine der zahlreichen kostenlosen Angebote aus dem Web zu installieren. Hier einige Beispiele für Testversionen.
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Customer Relationship Management Software zur Kundenbindung
Eine gute Kundenbeziehung lebt nicht von der Technik, sondern von der Begeisterung der Mitarbeiter, weiß Dorothea Riedel, Leiterin des Kompetenzzentrums „eBusiness-Lotse Metropolregion Nürnberg“. Im Interview erklärt die Autorin eines Leitfadens für Unternehmer, welche Vorteile Customer Relationship Management für Unternehmer hat.
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