Wirtschaftsmediation: Streit beilegen ohne teure Prozesse

Prozesse kosten Zeit und Geld und bringen oft nicht die erhofften Ergebnisse. Anders verläuft eine Wirtschaftsmediation, die die Konfliktparteien an einen Tisch holt und einvernehmliche Lösungen herbeiführt. Ein Unternehmer berichtet aus seinem Alltag als Mediator. Daniel Kostyra ist Wirtschaftsmediator in Berlin und leitet einen Metallbaubetrieb. Er hält die Wirtschaftsmediation für ein treffliches Instrument, teure Gerichtsprozesse zu vermeiden. handwerk magazin: Herr Kostyra, was macht die Wirtschaftsmediation so besonders? Daniel Kostyra: Im Vergleich zu einem Gerichtsprozess, der oft lange dauert und selten eine für alle zufriedenstellende Lösung ermöglicht, ist die Mediation im Vorteil. Neben den geringeren Kosten ist ihre nachhaltige Wirkung hervorzuheben. Wie bewerten Sie die Lösungen, die eine Wirtschaftsmediation ergibt? Die Lösung eines Konflikts mit der Mediation kann sehr zufriedenstellend sein, weil die Beteiligten die Streitbeilegung mit erarbeitet haben. Die Mediation ist ein Weg, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen. Zudem kann ich als Handwerkschef meine langjährigen Partnerschaften und Kundenbeziehungen bewahren. Mediation ist quasi eine Methode, Beziehungen zu pflegen und weiter vertrauensvoll zusammenzuarbeiten, auch wenn es Konflikte gab. Langjährige Kooperationen bleiben erhalten, anstatt sie einfach wegzuwerfen. Ist es tatsächlich so, dass die Wirtschaftsmediation auch der letzte Ausweg sein kann? Man darf natürlich nichts versprechen. Aber gerade die Streitigkeiten, die zunächst am verzwicktesten erscheinen und bei denen die beiden Parteien gefühlt mit dem Rücken an der Wand stehen, können mit einer Mediation beigelegt werden. Den Parteien ist in der Regel bewusst, dass es sie nicht weiterbringt, vor Gericht zu gehen, weil ein Gerichtsurteil sie womöglich weiter schädigt. Mein Ziel als Mediator ist es, eine Win-win-Situation zu erzielen, was in der Regel gelingen kann. Im Übrigen schreibt das Mediationsgesetz absolute Verschwiegenheit des Mediators vor – es dringt also nichts nach außen. Gibt es so etwas wie eine Chronologie des Streits, der dann in einer Wirtschaftsmediation mündet? Ein klassischer Streit entwickelt sich, baut sich auf und das geht häufig einher mit unterschiedlichen Ansichten und Herangehensweisen der Protagonisten. Man verliert nach und nach die Gemeinsamkeiten aus dem Auge und sieht dann eingeschränkt nur noch eigene Ziele und Befindlichkeiten. Ab gewissen Eskalationsstufen kommt man ohne einen Dritten, ohne Hilfe von außen nicht weiter. An dieser Stelle wäre es also schlau, einen Mediator dazuzuholen? Wenn die Parteien tatsächlich bereit sind, sich jemanden zu suchen, der professionell bei der Konfliktlösung unterstützt, dann ist dies eine gute Basis für ein positives Ergebnis, das beide Seiten zufrieden stellt. Aus meiner Erfahrung erscheint am Anfang einer Mediation eine Lösung sehr abstrakt. Am Ende ist die Lösung häufig naheliegend und banal. Da denkt man, warum ist man nicht gleich darauf gekommen? Wie muss man sich den Mediationsprozess vorstellen? Jede Partei hat aufgrund des bereits aufgeschaukelten Konfliktes nur die eigene Vorstellung einer Lösung vor Augen. Eine Einigung liegt weit entfernt und daraus resultierende Probleme treten nun deutlicher hervor. An dieser Stelle sorgt der Mediator dafür, dass über Kommunikation wieder ein gegenseitiges Verständnis möglich wird. Die Parteien haben es in diesem Rahmen in der Hand, über mehrere Etappen und manchmal auch ganz schnell selbstständig eine Lösung zu erarbeiten. Alles in allem geht dies viel schneller, als ein jahrelanges Gerichtsverfahren anzustreben. Bei durchschnittlichen Kosten von 200 Euro je Stunde sind die finanziellen Aufwendungen zudem deutlich geringer. Wann ist eine Mediation gescheitert? Da die Mediation nach dem Mediationsgesetz freiwillig ist, kann auch jeder Beteiligte das Verfahren zu jedem Zeitpunkt beenden. Dann wäre eine Mediation gescheitert. Mit welchen Konflikten haben Sie es vorwiegend zu tun? Ein Beispiel: Zwei Geschäftspartner haben sich vor Jahren mit einer guten Idee zusammengetan. Oft kommen die Protagonisten aufgrund der vielen Arbeit – womöglich an unterschiedlichen Schauplätzen – kaum noch dazu, sich wirklich über die Unternehmensziele auszutauschen. Das kann zu Misstrauen führen, weil etwa der eine plötzlich an einer Stelle investiert, die der andere nicht für richtig hält. Das wäre ein klassischer Fall für eine Mediation. Wie verhält es sich mit Nachfolgethemen? Landen die auch bei Ihnen? Tatsächlich kommen auch generationsübergreifende Konflikte häufig vor, wenn es zum Beispiel um die Übergabe von Geschäftsbereichen an einen Nachfolger geht. Der junge, dynamische Neue, der viele Ideen für eine moderne Ausrichtung des Unternehmens hat, trifft auf die alten und bewährten Methoden seines Vorgängers. Häufig kommen dann noch finanzielle Aspekte dazu und der Konflikt eskaliert. Hier wird gern eine Mediation angestrebt, denn vor Gericht lässt sich dieser Sachverhalt kaum klären. Kommen in der Wirtschaftsmediation auch Teamkonflikte auf den Tisch? Ja, auch klassische Mitarbeiterkonflikte können Thema sein, schließlich ist es heutzutage unumgänglich, gute Mitarbeiter an Bord zu halten und Teams zusammenzuschmieden. Dies lässt sich meist in relativ kurzen, kleinen Verfahren realisieren. Das Teamgefüge wird dadurch enorm gestärkt. Welche Konflikte bleiben Ihrer Erfahrung nach außen vor? Nicht so häufig landen Probleme bei uns, dass etwa die Rechnung nicht bezahlt wird, weil auf der anderen Seite Mängel entdeckt wurden. Das war übrigens meine erste Begegnung mit der Mediation in meinem Betrieb, die mir damals die Gegenseite vorgeschlagen hatte. Ich wartete auf mein Geld, und als Begründung, warum die Rechnung nicht beglichen wurde, führte die Gegenseite aus meiner Sicht frei erfundene Mängel an. Mit einer Mediation konnten wir uns in kürzester Zeit einigen. Bei mir hat es funktioniert, aber solche Fälle werden immer noch eher vor Gericht ausgefochten. Dabei wäre eine Mediation auch für solche Streitigkeiten geeignet. Haben Sie als Mediator denn Einfluss auf das Ergebnis? Wenn ja, wie? Das Ergebnis ist eine Einigung zwischen den beiden Parteien, auf die der Mediator inhaltlich keinen Einfluss nimmt. Er schafft die Struktur und legt damit die Grundlagen für die Einigung. Vielen Dank! Know-how: Die fünf Phasen einer Wirtschaftsmediation Eine Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mithilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben. Der Mediator ist eine unabhängige und neutrale Person ohne Entscheidungsbefugnis, die die Parteien durch die Mediation führt. Die Mediation lässt sich jederzeit beenden – durch den Mediator oder die Beteiligten. PHASE 1:Der Mediator vergewissert sich, dass die Parteien die Grundsätze und den Ablauf des Mediationsverfahrens verstanden haben und freiwillig an der Mediation teilnehmen. Gleich zu Beginn wird zudem das Grundproblem dargestellt und erläutert. PHASE 2:Nun werden die Parteien gefragt, welchen Ausgang sie für sich erhoffen. Der Mediator ist dabei allen Teilnehmern gleichermaßen verpflichtet. Er fördert die Kommunikation und gewährleistet, dass die Beteiligten in angemessener und fairer Weise in die Mediation eingebunden sind. Der Mediator kann getrennte Gespräche mit den Parteien führen, sofern alle einverstanden sind. PHASE 3:Nun geht es daran, die verschiedenen Interessen zu begründen. Indem die beiden Streitparteien ihre jeweiligen Begründungen und Bedürfnisse ausformulieren, kommt der Konflikt auf eine interessensbasierte Ebene. Nach Darlegung der Fakten wird jetzt nach Lösungen gesucht. PHASE 4:Aus den unterschiedlichen Interessen werden Schnittmengen gebildet, um eine Lösung herbeizuführen. An dieser Stelle bemerken die Parteien häufig, dass ihre Positionen gar nicht so weit voneinander entfernt liegen. An anderen Punkten muss noch nachjustiert werden. PHASE 5:Der Mediator wirkt im Falle einer Einigung darauf hin, dass die Parteien eine Vereinbarung in Kenntnis der Sachlage treffen und ihren Inhalt verstehen. Er hat die Parteien, die ohne fachliche Beratung an der Mediation teilnehmen, auf die Möglichkeit hinzuweisen, die Vereinbarung bei Bedarf durch externe Berater überprüfen zu lassen. Am Ende kann die erzielte Einigung in einer Abschlussvereinbarung dokumentiert werden, sofern alle zustimmen. Unser Interviewpartner Daniel Kostyra, Jahrgang 1973, ist geschäftsführender Gesellschafter eines kleineren Handwerksunternehmens in Berlin für den konstruktiven Metallbau. Er ist öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für das Metallbauhandwerk der Handwerkskammer Berlin. Der Handwerksmeister und Betriebswirt ist zudem ausgebildeter Wirtschaftsmediator mit dem Schwerpunkt Bauwesen und Handwerk.

Interview mit Daniel Kostyra Wirtschaftsmediation: Streit beilegen ohne teure Prozesse

handwerk magazin: Herr Kostyra, was macht die Wirtschaftsmediation so besonders?

Sparpläne – die besten Angebote!