Kasse und Bargeld: Mit klaren Regeln Diebstahl verhindern

Stolze 360 Euro pro Mitarbeiter kommen dem deutschen Einzelhandel laut Studie des EHI Retail Instituts jedes Jahr durch Diebstahl abhanden. Doch viele Chefs unternehmen nichts, häufig aus Angst, die Mitarbeiter zu verärgern. Dabei lassen sich gerade an der Kasse viele „Fehlgriffe“ durch feste Verhaltensregeln vermeiden.

„Gelegenheit macht Diebe“, das Sprichwort gilt leider auch im Handwerksbetrieb. Zwar rechnen viele Inhaber nicht damit, dass ihre Mitarbeiter es mit der Ehrlichkeit nicht so genau nehmen. Doch gerade beim Umgang mit Kasse und Bargeld ist die Versuchung für Mitarbeiter groß, ab und an mal ein paar Euro für persönliche Extras „auf die Seite“ zu legen.

Fehlbeträge belasten das Betriebsklima

So unangenehm das Thema aus Sicht der Unternehmer auch sein mag: Letztendlich geht es nicht nur um den Schutz Ihres Eigentums, sondern auch um eine korrekte und ordentliche Kassenführung. Das haben Ihre ehrlichen und sorgfältig arbeitenden Mitarbeiter verdient. Und auch Ihre Kunden sind zufrieden, wenn die Anzeige im Kassendisplay mit dem kassierten Betrag übereinstimmt und das Wechselgeld von der Kassenkraft richtig herausgegeben wird. Immer wiederkehrende Kassendifferenzen erzeugen dagegen ein ungutes Gefühl bei Chef und Mitarbeitern, Kundenbeschwerden nehmen zu und das Dauerthema Kasse und Fehlbeträge belastet das Arbeitsklima erheblich.

Ehrliche Mitarbeiter nicht bestrafen

Die Erfahrung zeigt auch, dass beim Thema Geld Vertrauen gut, konsequente Kontrolle jedoch besser und sehr wichtig ist. Schließlich zählt jeder Euro – kein Betrieb hat etwas zu verschenken und kann keine Mitarbeiter dulden, die sich auf diese Weise „Extralohn“ in die eigene Tasche wirtschaften. Der Download zur Kassenrichtlinie zeigt, wie Sie durch schriftliche Regeln das Diebstahlrisiko wirksam senken können.

Viel Erfolg dabei wünscht Ihnen

Barbara Seidl