Anleitung Kundenberatung professionell: Fragetechniken richtig einsetzen

Sie wollen ihre Kunden professionell beraten und möglichst viele Verkaufsgespräche erfolgreich zum Abschluss bringen? Dann sollten Sie die Einsatzmöglichkeiten der unterschiedlichen Fragetechniken kennen und diese gezielt beim Verkauf einsetzen. Mit den richtigen Fragen können Sie nicht nur die wahren Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ermitteln, sondern sie sind auch ein wichtiges Instrument zum Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. Insofern geht es hier um weit mehr als die reine Vermittlung von Informationen.

Fragen sind geeignet, um Informationen vom Kunden zu erlangen.
  • Mit einer passenden Frage werden Wünsche des Kunden deutlich.
  • Fragen nach den Details geben einen umfassenden Überblick im Beratungsgespräch (z.B. wann, wer, wie, wozu).
  • Fragen beseitigen Unklarheiten und schaffen Klarheit.
  • Mit Fragen wird Kontakt aufgebaut.
  • Eine auf meinen Gesprächspartner und die Situation abgestimmte Frage erzielt Aufmerksamkeit beim Gegenüber.
  • Fragen aktivieren den Gesprächspartner, sich mit dem Thema auseinander zu setzen. Eine Frage verursacht meist eine Reaktion des Partners.
  • Fragen lenken Gespräch in der vom Fragenden gewünschten Richtung (Vielleicht kennen Sie den Satz „Wer fragt, der führt!“).

Nutzen: Kennenlernen von Fragetechniken

Themenfeld: Betrieb – Marketing

Zielgruppe: Vertrieb, Verkäufer, alle, die mit Kunden zu tun haben

Inhalt: Erklärung der Bedeutung von Fragen und der verschiedenen Fragetechniken
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  • Datum: 13. Oktober 2017
  • Dateiformat: pdf
  • Dateigröße: 96,95 kB
  • Quelle: Barbara Seidl
  • Seitenanzahl: 4

Beschreibung

Sie wollen ihre Kunden professionell beraten und möglichst viele Verkaufsgespräche erfolgreich zum Abschluss bringen? Dann sollten Sie die Einsatzmöglichkeiten der unterschiedlichen Fragetechniken kennen und diese gezielt beim Verkauf einsetzen. Mit den richtigen Fragen können Sie nicht nur die wahren Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ermitteln, sondern sie sind auch ein wichtiges Instrument zum Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. Insofern geht es hier um weit mehr als die reine Vermittlung von Informationen.

Fragen sind geeignet, um Informationen vom Kunden zu erlangen.

  • Mit einer passenden Frage werden Wünsche des Kunden deutlich.
  • Fragen nach den Details geben einen umfassenden Überblick im Beratungsgespräch (z.B. wann, wer, wie, wozu).
  • Fragen beseitigen Unklarheiten und schaffen Klarheit.
  • Mit Fragen wird Kontakt aufgebaut.
  • Eine auf meinen Gesprächspartner und die Situation abgestimmte Frage erzielt Aufmerksamkeit beim Gegenüber.
  • Fragen aktivieren den Gesprächspartner, sich mit dem Thema auseinander zu setzen. Eine Frage verursacht meist eine Reaktion des Partners.
  • Fragen lenken Gespräch in der vom Fragenden gewünschten Richtung (Vielleicht kennen Sie den Satz „Wer fragt, der führt!“).

Nutzen: Kennenlernen von Fragetechniken

Themenfeld: Betrieb – Marketing

Zielgruppe: Vertrieb, Verkäufer, alle, die mit Kunden zu tun haben

Inhalt: Erklärung der Bedeutung von Fragen und der verschiedenen Fragetechniken

Zusätzliche Informationen

Seitenanzahl

4