home / Bildergalerien / Handwerker-Knigge: Wie Montage-Profis Kunden zu Fans machen 23. Oktober 2015 Bildergalerie: Handwerker-Knigge: Wie Montage-Profis Kunden zu Fans machen Bild 1 von 15 © Umberta Andrea Simonis Klingt normal, ist es aber längst nicht immer: Eine pünktliche Ankunft verbunden mit einer vernünftigen Vorstellung von sich und den Kollegen sorgt für den positiven ersten Eindruck beim Kunden. Bild 2 von 15 © Andrea Umberta Simonis Zunächst sollte der Montageort begangen und der Ablauf besprochen werden. Bild 3 von 15 © Andrea Umberta Simonis Nächster Punkt: Der Handwerker bespricht mit dem Kunden die Arbeitsweise. Bild 4 von 15 © Andrea Umberta Simonis Um Kundeneigentum zu schützen, müssen Böden und Laufstraßen abgedeckt werden... Bild 5 von 15 © Andrea Umberta Simonis ... genauso wie empfindliche Möbel. Bild 6 von 15 © Andrea Umberta Simonis Während der Montage sollte ab und zu eine Zwischenreinigung erfolgen. Bild 7 von 15 © Andrea Umberta Simonis Um Dreck zu vermeiden, kann bespielsweise eine spezielle Absaugvorrichtung an der Säge helfen, die für staubarmes Sägen sorgt. Bild 8 von 15 © Andrea Umberta Simonis Natürlich gehört vor der Abnahme mit dem Kunden die Reinigung und... Bild 9 von 15 © Andrea Umberta Simonis ...Entfernen der Abdeckungen sowie... Bild 10 von 15 © Andrea Umberta Simonis ...gründliches Saugen zur Aufgabe des Handwerkers. Bild 11 von 15 © Andrea Umberta Simonis Ist alles erledigt, wird der Kunde freundlich zur Abnahme eingeladen, das Werk prsäentiert und dier Kundenzufriedenheit abgefragt. Bild 12 von 15 © Andrea Umberta Simonis Während der Abnahme durch den Kunden sollte dieser alles ausprobieren, genau erklärt bekommen und seine Fragen beantwortet werden. Bild 13 von 15 © Andrea Umberta Simonis Kommt auch gut an: Dem Kunden noch ein (praktisches) Geschenk zu überreichen, wie besipielsweise ein Pflegeset für die neuen Einbauten. Bild 14 von 15 © Andrea Umberta Simonis Ist der praktisceh Teil abgehakt, werden dem Kunden noch die Unterlagen erklärt, er muss das Abnahmeprotokoll unterschreiben und die Zufriedenheit wird abgefragt. Bild 15 von 15 © Andrea Umberta Simonis Mit einer höflichen Verabschiedung, dem Glückwunsch für die neue Anschaffung und der Bitte um Weiterempfehlung - und hoffentlich glücklichen und zufriedenen Kunden - endet der Einsatz.