home / Bildergalerien / Handwerker-Knigge: Dominanzgesten 17. September 2015 Bildergalerie: Handwerker-Knigge: Dominanzgesten Bild 1 von 8 © Umberta Andrea Simonis Der Schraubenzieher wird wie eine Waffe benutzt, die aufgestützte Faust vergrößert optisch. Bild 2 von 8 © Umberta Andrea Simonis Die verschränkten Arme zeigen, dass keiner von seinem Standpunkt abrückt udn nicht im Geringsten offen ist, für die Argumente des anderen. Bild 3 von 8 © Umberta Andrea Simonis Die vergrößerte Geste der aufgestützten Hände in den Hüften signalisiert Überlegenheit und Machtanspruch. Bild 4 von 8 © Umberta Andrea Simonis Diese Haltung kann heißen "Was willst du denn schon? Ich weiß es sowieso besser!" und führt dazu, dass die Kundin ihrerseits "zumacht" - die verschränkten Arme vor der Brust. Bild 5 von 8 © Umberta Andrea Simonis Das Einnehmen von Kundeneigentum wie Türpfosten, Möbeln und wie hier Duschkabinen wird als Übergriff in die Privatsphäre gewertet. Bild 6 von 8 © Umberta Andrea Simonis Der dominante Zeigefinger zusammen mit der vereinnahmenden Geste wirken auf den Kunden einschüchternd und machen aggressiv. Bild 7 von 8 © Umberta Andrea Simonis Alle Varianten des dominanten Zeigefingers wirken auf den Kunden unsympatisch und schüren Aggressionen, besonders natürlich in Verbindung mit einer eingeforderten Unterschrift. Bild 8 von 8 © Umberta Andrea Simonis Die Kundin wird eine erniedrigende oder unbequeme Haltung zum unterschreiben gezwungen. Die Unterschrift sollte immer in Augenhöhe und unterstützt durch ein Clipboard geleistet werden.