Manch ein Handwerker geht Reklamationen lieber aus dem Weg, stellt sich taub und weist alle Schuld von sich.
Reklamationsbearbeitungen finden dann Wochen oder Monate später, gar nicht oder nur über einen richterlichen Beschluss statt. Das bittere Resultat: Auf jeden Fall ein verlorener Kunde, der seine „Horrorgeschichte mit dem Handwerker“ immer wieder erzählt.
Dabei kann eine Reklamation das Beste sein, was Ihnen passiert – wenn Sie diese als Chance nutzen den Kunden zufriedenzustellen, ja zu begeistern.
Nutzen: Die Anleitung zeigt Ihnen, was Sie bei Reklamationen richtig machen und was Sie lieber vermeiden sollten – von der richtigen Reaktion bei der Reklamation bis zur zeitnahen Regulierung.
Themenfeld: Betrieb – Management
Zielgruppe: Handwerksunternehmer, Handwerker
Reklamationsbearbeitungen finden dann Wochen oder Monate später, gar nicht oder nur über einen richterlichen Beschluss statt. Das bittere Resultat: Auf jeden Fall ein verlorener Kunde, der seine „Horrorgeschichte mit dem Handwerker“ immer wieder erzählt.
Dabei kann eine Reklamation das Beste sein, was Ihnen passiert – wenn Sie diese als Chance nutzen den Kunden zufriedenzustellen, ja zu begeistern.
Nutzen: Die Anleitung zeigt Ihnen, was Sie bei Reklamationen richtig machen und was Sie lieber vermeiden sollten – von der richtigen Reaktion bei der Reklamation bis zur zeitnahen Regulierung.
Themenfeld: Betrieb – Management
Zielgruppe: Handwerksunternehmer, Handwerker
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- Datum: 16. Oktober 2017
- Dateiformat: pdf
- Dateigröße: 99,56 KB
- Quelle: Umberta Andrea Simonis
- Seitenanzahl: 4
Beschreibung
Manch ein Handwerker geht Reklamationen lieber aus dem Weg, stellt sich taub und weist alle Schuld von sich.
Reklamationsbearbeitungen finden dann Wochen oder Monate später, gar nicht oder nur über einen richterlichen Beschluss statt. Das bittere Resultat: Auf jeden Fall ein verlorener Kunde, der seine „Horrorgeschichte mit dem Handwerker“ immer wieder erzählt.
Dabei kann eine Reklamation das Beste sein, was Ihnen passiert – wenn Sie diese als Chance nutzen den Kunden zufriedenzustellen, ja zu begeistern.
Nutzen: Die Anleitung zeigt Ihnen, was Sie bei Reklamationen richtig machen und was Sie lieber vermeiden sollten - von der richtigen Reaktion bei der Reklamation bis zur zeitnahen Regulierung.
Themenfeld: Betrieb - Management
Zielgruppe: Handwerksunternehmer, Handwerker
Zusätzliche Informationen
| Seitenanzahl | 4 |
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