Anwälte sind der Ansicht, dass sich das Regulierungsverhalten der Versicherer deutlich verschlechtert hat. Ergebnisse der Forsa-Umfrage.
Kürzungen. Kritisiert werden von den Anwälten vor allem längere Bearbeitungszeiten, unberechtigte Kürzungen oder gleich das Ablehnen von Leistungen gegenüber dem Versicherten.
Verzögerungstaktik. Wichtige Ansprechpartner bei den Versicherungen sind für den Kunden nur schlecht erreichbar. Zudem würden über Gebühr Gegengutachten eingeholt, die Rechtsprechung ignoriert und Kleinbeträge aus taktischen Gründen gekürzt. Die Fachanwälte bewerten das als bewusste Verzögerungstaktik.
Vergleiche. Die Versicherungen bieten bei der Schadenregulierung mittelständischen Unternehmen, kleineren Firmen und Handwerksbetrieben immer öfter lediglich eine Teilzahlung von 30 bis 50 Prozent an.
Hinweis: Schleppende Regulierung vonseiten der Versicherung zieht Probleme mit der Bank nach sich. Kreditinstitute gewähren oft keinen Aufbaukredit, wenn die Entschädigung durch die Versicherung unklar ist.
Beratungsleistung. Fachanwälte für Versicherungsrecht kritisierten die „oft mangelhafte Beratung“ beim Abschluss von Policen. Oft werden dem Kunden die Leistungen und Ausschlüsse der Verträge nicht erklärt.
