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handwerk magazin seminar WhatsApp erfolgreich im Betrieb nutzen

Wie lässt sich WhatsApp am effektivsten im Betrieb nutzen? Wie funktioniert WhatsApp Business? Lohnt sich das für mein Unternehmen? Fragen, die unser handwerk magazin-Kolumnist, Unternehmensberater und Messenger-Experte Michael Elbs ausführlich in einer unserer Veranstaltungen "handwerk magazin seminar" beantwortet. Melden Sie sich jetzt an!

Themenseiten: TS Datenschutz, TS Digitalisierung, TS IT-Trends, TS Smartphone und TS Social Media

WhatsApp und andere Messenger sind nahezu auf jedem Smartphone installiert. Es existiert somit eine neue, mobile und effiziente Kommunikationsmöglichkeit. Wie die Mail verändert es unsere Kommunikation und damit das Marketing, den Service und bietet die Möglichkeit Kunden, Partner und Mitarbeiter auf neue und wirkungsvollere Art zu erreichen.

Viele Unternehmen setzen WhatsApp bereits (ungeschult) ein, wodurch ein hohes Risiko für einen DSGVO-Verstoß entsteht und hohe Bußgelder möglich sind. Bei richtiger Verwendung von Tools und PC kann aber das Risiko einer Verletzung der DSGVO erheblich minimiert werden. Somit ist der Messenger wesentlich effizienter, erfolgreicher, gewinnbringender und auch für den Kunden angenehmer als Telefon, Mail oder gar Fax.

Potenziale von WhatsApp entdecken

Erlernen Sie in unserem Workshop im Rahmen der Veranstaltungsreihe "handwerk magazin seminar" die Potenziale des Messengers, den Einsatz, die möglichen Technologien und Anwendungsszenarien. Jeder Betrieb, ob Einmannbetrieb oder Konzern kann von der neuen Kommunikation mit dem Messenger WhatsApp Business profitieren.

Programminhalte:

  • WhatsApp und die DSGVO
  • WhatsApp Business
  • Broadcasting und Gruppen
  • Bots selbst bauen, zur automatisierten Kommunikation
  • Einblick in Profitools
  • Textbausteine
  • Schnellantworten
  • Abwesenheitsnachricht und Willkommenspost
  • Antwortservice für einen Monat nach Workshop via WhatsApp um auftauchende Fragen zu beantworten
  • Infoservice für sechs Monate um über Änderungen und weiteren möglichen Optimierungen Informationen zu erhalten.
  • moderierte WhatsApp-Gruppe, um im Austausch mit allen Teilnehmern der Workshop-Tour zu bleiben
  • Sticker erstellen mit eigenem Logo
  • Werbung im Status
  • Schulungsunterlagen (einschließlich Telefonnummer wenn nötig und einschließlich Zertifikat "WhatsApp-Businesstool-Könner")

Zielgruppe:

Mitarbeiter und Führungskräfte von Klein-, Einzel- und Mittelstandsunternehmen, welche das neue Social-Media-Werkzeug erfolgreich einsetzten möchten.

Methode:

Nach einem kurzen Überflug über die wichtigsten WhatsApp-Grundfunktionen werden die neuen Funktionen in WhatsApp Business gezeigt – und können auch gleich getestet werden. Es wird dann eine WhatApp-Business-Installation auf Ihrem Phone angestoßen und wir stellen alle Grundeinstellungen gemeinsam optimal ein. Nach dem Essen erstellen wir einen Bot und schließlich können Sie einen Grundservice automatisiert anbieten. Zum Abschluss schauen wir uns dann noch weitere zusätzliche Erweiterungen und Möglichkeiten an.

Das sollten Sie als Teilnehmer mitbringen:

Um effektiv am Seminar inklusive Workshop teilnehmen zu können, sollten Sie folgende Hardware mitbringen (Wlan wird gleich am Empfang des jeweiligen Veranstaltungsorts zur Verfügung gestellt):

  • Smartphone (optimal ist ein neues Phone, das noch nicht produktiv im Einsatz ist)
  • gegebenenfalls Laptop oder Macbook mit Wlan
  • gegebenenfalls Festnetznummer (um Firmennummer in WhatsApp Business einzubinden)

Wichtig: Die mobilen Endgeräte sind natürlich keine Pflicht oder Voraussetzung für das Seminar. Sie machen lediglich den Ablauf effektiver. Für Teilnehmer ohne verfügbares Handy hat Michael Elbs Smartphones mit vorinstalliertem WhatsApp dabei (Anzahl begrenzt).

Termine:

Folgende Termine sind für das "hm Praxiswerkstatt"-Seminar von Michael Elbs geplant:

  • 29. März 2019, Würth-Akademie in Künzelsau

Kosten:

Abonnenten des handwerk magazin zahlen einen Vorteilspreis von 139 Euro, die regulären Seminargebühren betragen 199 Euro. Mitarbeiter der jeweiligen Veranstaltungsorte erhalten freien Eintritt.

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elbs@e4buero.de

Teilnehmerkommentar Dirk Ludwig (der-ludwig.de)

„Der Workshop hat mich inspiriert Prozesse in WhatsApp anzustoßen. Seither dokumentieren meine Mitarbeiter die Bestellungen in WhatsApp. Sie sind begeistert. Solche Digitalisierungstipps bringen das Handwerk weiter und machen uns digitaler, Mitarbeiter werden gebunden und ich habe dadurch mehr Übersicht über die laufenden Themen."

elbs@e4buero.de

Teilnehmerkommentar Holge Löw

„Bei meinen Kunden und bei meinen Kooperationspartnern bzw Handwerkerkollegen ist WhatsApp nicht mehr wegzudenken.
Der Workshop vom Michael hat mir geholfen, WhatsApp Business sinnvoll ein zusetzten. Es genügt nicht nur die App zu haben. Richtig gut wird es, wenn man mit dem Werkzeug WhatsApp auch umgehen kann. Danke Michael.“

elbs@e4buero.de

Teilnehmerkommentar Stefan Korfhage

"Ich hätte es nicht für möglich gehalten, wie viel Potenzial bei WhatsApp unter der Haube steckt. Danke für den tollen Workshop, die einfachen Ideen und für die durchdachten Vorlagen von Michael Elbs."