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Verkaufsgespräche

Einfach mal drauflos reden und schauen was rauskommt – wer derart unprofessionell in seine Beratungsgespräche mit den Kunden geht darf sich nicht wundern, wenn diese dann woanders einen Auftrag unterschreiben. Zuhören, die richtigen Fragen stellen und Stück für Stück eine vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufbauen, darauf kommt es an. Die Themenseite zeigt die wichtigsten Tipps, Tools und Instrumente dazu.

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Gastkommentar für Bauunternehmer So klappt die Kommunikation mit Bauherr und Subunternehmer

Klaus Zimmermann

Als Bauunternehmer stehen Sie im ständigen Austausch mit Subunternehmern und Lieferanten auf der einen und dem Bauherrn auf der anderen Seite. Nicht selten kommt es in diesen Konstellationen zu Kommunikationsschwierigkeiten. Wie Sie diese lösen, schildert Ihnen der Zimmerermeister und Hausbaubranchen-Experte Klaus Zimmermann übersichtlich und auf den Punkt in sechs Schritten. von Klaus Zimmermann mehr

Management - 08.11.2018 

Udo-Herrmann-Kolumne, 4. Folge Alleinstellungsmerkmale hervorheben!

Alleinstellungsmerkmal

In seiner Kolumne "Endlich alles im Lot! Mehr Freiraum und Erfolg durch bessere Organisation" gibt der Erfolgstrainer für Handwerksbetriebe, Udo Herrmann, monatlich Tipps, wie Sie Ihren Betrieb besser organisieren können. In der vierten Folge betont der Schreinermeister, wie wichtig für Handwerker Alleinstellungsmerkmale sind. von Udo Herrmann mehr

Marketing - 25.06.2018 

New Marketing - Folge 6 Storytelling - Mit Emotionen Kunden gewinnen

Schreinermeister Eduard Brammertz

Wer heute zum Kunden durchdringen will, muss mehr bieten als Daten und Preise. Mit Storytelling bleiben Sie im Gedächtnis und heben sich aus der Masse ab. Wie Sie guten Erzählstoff finden. von Kerstin Meier mehr

Betrieb - 18.05.2018 

Einkaufen in der Zukunft Kunden wollen auch im Laden digitale Services

Schnell per Klick online kaufen oder lieber gemütlich im Laden shoppen? Laut Umfrage des Digitalverbands Bitkom wollen die Kunden heute am liebsten die Vorteile beider Alternativen miteinander verbinden – für einen maximalen Einkaufskomfort. von Kerstin Meier mehr

Betrieb - 23.02.2018 

Verkaufsgespräch Die Signale des Körpers richtig deuten und einsetzen

Haben Sie schon einmal versucht, einen Menschen mit starrem Blick und herunterhängenden Armen für Ihr Angebot zu begeistern? Wenn die Signale des Körpers nicht zu den Worten passen, verschenken Verkäufer wertvolles Überzeugungspotenzial. von Barbara Seidl mehr

Betrieb - 05.02.2018 

Telefon-Leitfaden Kunden gewinnen mit professioneller Kommunikation

Telefonieren kann heute doch schon jedes Kleinkind – was soll daran so schwer sein? Klar, das Smartphone gehört inzwischen zum Alltag. Doch gerade deswegen lohnt es sich für jeden Betrieb, in eine professionelle Kommunikation zu investieren. von Barbara Seidl mehr

Betrieb - 14.04.2017 
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Reklamationen Cool bleiben bei Nörglern und Besserwissern

Sie stören den Ablauf, führen meist zu unangenehmen Dialogen und kosten oft auch noch Geld – das kritische Feedback von Kunden gehört definitiv nicht zu den Lieblingssituationen der Verkäufer. Doch ein professioneller Umgang lohnt sich. von Barbara Seidl mehr

Betrieb - 28.10.2016 

Einzelhandel Kunden nutzen Web-Preis zum Feilschen

60 Prozent der Käufer im stationären Einzelhandel haben das Verkaufspersonal schon einmal mit einem günstigeren Preis im Internet konfrontiert. Wie eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt, war die Taktik in 80 Prozent der Fälle erfolgreich. von Kerstin Meier mehr

Marketing - 17.10.2016 

Verkaufsgespräche Effektiv ­Verkaufen statt nett ­plaudern

„Danke, wir überlegen uns das noch mal.“ Wenn Kunden nach einer umfassenden Beratung noch derart unentschlossen reagieren, sinken die Chancen auf einen Auftrag drastisch. Wie Sie Interessenten schon im Erstgespräch als Auftraggeber gewinnen. von Frank Pollack mehr

Betrieb - 28.07.2016 

Customer Journey Wenn der Kunde es besser weiß

Viele Kunden melden sich erst mit Aufträgen, wenn sie schon das Material gekauft haben. Andere erklären Handwerkern, wie genau das Parkett verlegt oder das Bad saniert werden soll. Wie Sie damit am besten umgehen. von Alexandra Jegers mehr

Betrieb - 28.07.2016 

Bitte recht freundlich Profi im Umgang mit dem Kunden

Sind Sie Profi beim Umgang mit dem Kunden? Vermutlich lautet die Antwort "Ja". Doch ist das wirklich so? Wir sagen Ihnen, welche welche Strategien und Verhaltensweisen Sie einsetzen können, damit Sie vom Kunden als Profi wahrgenommen und anerkannt werden. von Barbara Seidl mehr

Marketing - 28.07.2016 

Verkaufspsychologie: So gewinnen Sie neue Kunden

Will der Handwerksunternehmer auf seinem Messestand neue Kunden gewinnen, so konzentriert sich der erste persönliche Kontakt oft auf wenige Minuten. In dieser Zeit muss der Handwerker herausfinden, welche Motivation der Kunde hat und wie er sein Produkt oder Dienstleistung am besten präsentieren kann. Im Verkaufsgespräch ist daher die richtige Psychologie gefragt. von Kerstin Meier/fl mehr

Betrieb - 28.07.2016 

Richtig präsentieren in 10 Schritten

Die klassische Power-Point-Präsentation ist auch im Verkaufsgespräch ein bewährtes Mittel, um Kunden von den Vorteilen eines Produkts und/oder einer Dienstleistung zu überzeugen. Die folgenden zehn Schritte sind für einen professionellen Auftritt entscheidend. von Norbert Wessendorf/Kerstin Meier mehr

Marketing - 27.07.2016