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Hier finden Sie zu Ihren Aufgaben sofort die passende Lösungshilfe.

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Anleitung, PDF, 112 KB

Kommunikation im Betrieb

Wie um alles in der Welt kommen meine Mitarbeiter denn darauf? Zum Leidwesen vieler Chefs entwickeln auch die absurdesten Gerüchte in Windeseile eine Eigendynamik, mehr

Checkliste, PDF, 76 KB

Kommunikation in Krisenzeiten

Ist die eigene Branche mit Negativschlagzeilen konfrontiert, sieht man sich als Unternehmen manchmal unvermittelt mit kritischen Kundenanfragen und Presseanfragen mehr

Anleitung, PDF, 41 KB

Konzept für Kundenbeziehungspflege

Ein zufriedener Kunde wird nicht nur wiederkommen. Er wird auch Sie und Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen. Doch wer nicht laufend und immer wieder Präsenz zeigt, mehr

Anleitung, PDF, 103 KB

Körpersprache im Kundenkontakt

Eine Weisheit des österreichischen Kommunikationsforschers Paul Watzlawick hat auch im digitalen Zeitalter noch seine Berechtigung. Watzlawick prägte nämlich den mehr

Marktübersicht, PDF, 106 KB

Kreditversicherung: Tarife für Handwerker

Marktüberblick über besten Konditionen bei Kreditversicherungen für Handwerker. Mithilfe einer Kreditversicherung können sich Handwerker vor möglichen Forderungsausfällen mehr

Anleitung, PDF, 152 KB

Kundenanalyse

Dieses Arbeitsblatt kann zur Segmentierung der Kunden eingesetzt werden. Nur, wer seine Zielgruppen und deren Wünsche kennt, kann auf sie eingehen und damit auf mehr

Marktübersicht, PDF, 98 KB

Kunden-Bewertungsportale im Netz

Handwerker müssen sich heute von den Kunden im Netz benoten lassen, ob sie wollen oder nicht. Denn viele Neukunden nutzen auf der Suche nach einem handwerklichen mehr

Checkliste, PDF, 41 KB

Kundendatei richtig aufbauen

Wer mit Werbeaktionen per Brief oder E-Mail Bestandskunden aktivieren möchte, braucht einen aktuellen Verteiler, der sich einfach und schnell nach verschiedenen mehr

Formular, PDF, 219 KB

Kundenkontakt Formular

Das Erfolgskonzept für Handwerker von Udo Herrmann soll helfen, Handwerksunternehmen erfolgreicher zu machen. Für fast alle wiederkehrenden Aufgaben hat der Schreinermeister mehr

Mustervorlage, PDF, 113 KB

Kündigung, fristgemäß

Zu wenig Aufträge, Rationalisierung, Stilllegung – Gründe für die Kündigung eines Arbeitsvertrags gibt es viele. In diesen Fällen wird eine ordentliche Kündigung mehr

Mustervorlage, PDF, 1038 KB

Kündigung, verhaltensbedingt

In diesem Muster will der Arbeitgeber seinem Arbeitnehmer aus Gründen kündigen, die in dessen Verhalten liegen. Gemeint sind Defizite im Leistungsbereich oder mehr

Anleitung, PDF, 79 KB

Ladung im Fahrzeug richtig sichern

Ob polierter Edelstahl, Glasscheiben oder Solarmodule. Im Handwerk müssen oft teure und empfindliche Materialien sowie Werkzeuge per Transporter umhergefahren werden. mehr

Marktübersicht, PDF, 103 KB

Landesfördermittel Brandenburg

Übersicht: Landesfördermittel Brandenburg Marktüberblick über die wichtigsten Förderprogramme, die Handwerksunternehmer aus Brandenburg mehr

Marktübersicht, PDF, 108 KB

Landesfördermittel Bremen

Marktüberblick über die regionalen Fördermittel im Bundesland Bremen, die von Handwerksunternehmern genutzt werden können. Gründer, Nachfolger und Digitalisierung mehr

Marktübersicht, PDF, 103 KB

Landesfördermittel Hamburg

Marktüberblick über die regionalen Fördermittel in Hamburg, die von Handwerksunternehmern genutzt werden können. Die Hansestadt gewährt- über Coronahilfen hinaus mehr