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Hier finden Sie zu Ihren Aufgaben sofort die passende Lösungshilfe.

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Checkliste, PDF, 76 KB

Kommunikation in Krisenzeiten

Ist die eigene Branche mit Negativschlagzeilen konfrontiert, sieht man sich als Unternehmen manchmal unvermittelt mit kritischen Kundenanfragen und Presseanfragen mehr

Anleitung, PDF, 41 KB

Konzept für Kundenbeziehungspflege

Ein zufriedener Kunde wird nicht nur wiederkommen. Er wird auch Sie und Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen. Doch wer nicht laufend und immer wieder Präsenz zeigt, mehr

Anleitung, PDF, 103 KB

Körpersprache im Kundenkontakt

Eine Weisheit des österreichischen Kommunikationsforschers Paul Watzlawick hat auch im digitalen Zeitalter noch seine Berechtigung. Watzlawick prägte nämlich den mehr

Anleitung, PDF, 152 KB

Kundenanalyse

Dieses Arbeitsblatt kann zur Segmentierung der Kunden eingesetzt werden. Nur, wer seine Zielgruppen und deren Wünsche kennt, kann auf sie eingehen und damit auf mehr

Marktübersicht, PDF, 98 KB

Kunden-Bewertungsportale im Netz

Handwerker müssen sich heute von den Kunden im Netz benoten lassen, ob sie wollen oder nicht. Denn viele Neukunden nutzen auf der Suche nach einem handwerklichen mehr

Checkliste, PDF, 41 KB

Kundendatei richtig aufbauen

Wer mit Werbeaktionen per Brief oder E-Mail Bestandskunden aktivieren möchte, braucht einen aktuellen Verteiler, der sich einfach und schnell nach verschiedenen mehr

Formular, PDF, 219 KB

Kundenkontakt Formular

Das Erfolgskonzept für Handwerker von Udo Herrmann soll helfen, Handwerksunternehmen erfolgreicher zu machen. Für fast alle wiederkehrenden Aufgaben hat der Schreinermeister mehr

Mustervorlage, PDF, 867 KB

Kündigung, fristgemäß

Zu wenig Aufträge, Rationalisierung, Stilllegung – Gründe für die Kündigung eines Arbeitsvertrags gibt es viele. In diesen Fällen wird eine ordentliche Kündigung mehr

Mustervorlage, PDF, 1038 KB

Kündigung, verhaltensbedingt

In diesem Muster will der Arbeitgeber seinem Arbeitnehmer aus Gründen kündigen, die in dessen Verhalten liegen. Gemeint sind Defizite im Leistungsbereich oder mehr

Anleitung, PDF, 79 KB

Ladung im Fahrzeug richtig sichern

Ob polierter Edelstahl, Glasscheiben oder Solarmodule. Im Handwerk müssen oft teure und empfindliche Materialien sowie Werkzeuge per Transporter umhergefahren werden. mehr

Anleitung, PDF, 84 KB

Leitfaden Social-Media-Kommunikation

Sie posten regelmäßig bei Facebook & Co., doch die Zahl der Follower und Likes hält sich in überschaubaren Grenzen? Die reine Präsenz genügt auch in den sozialen mehr

Formular, PDF, 114 KB

Lieferantenqualität

Wer einen Fehler macht, muss dafür geradestehen. Oder? Ein Produktfehler Ihres Lieferanten kann teuer werden! Schließt der Lieferant die Haftung für Ein- und Ausbaukosten mehr

Checkliste, PDF, 470 KB

Liquiditätsplan aufstellen

Mithilfe der Liquiditätsplanung – bestehend aus einer Einnahmen- und Ausgabenplanung – kann der Existenzgründer erkennen, ob die geplanten finanziellen Mittel ausreichen, mehr

Mustervorlage, PDF, 97 KB

Lohn- / Gehaltsabrechnung

Bei der Erstellung einer Lohn- und Gehaltsabrechung für Ihre Arbeitnehmer ist einiges zu beachten: Haben Sie neben dem Gehalt auch Zuschläge, Zulagen, Überstundenvergütungen, mehr

Checkliste, PDF, 87 KB

Lohnsteuerprüfung vorbereiten

Ein lästiger Termin, den Sie mit guter Vorbereitung allerdings ohne Stress meistern können: Zur regulären Betriebsprüfung kündigt sich das Finanzamt schließlich mehr