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Hier finden Sie zu Ihren Aufgaben sofort die passende Lösungshilfe.

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Mustervorlage, PDF, 236 KB

Klare und realistische Ziele definieren

Das Erfolgskonzept für Handwerker von Udo Herrmann soll helfen, Handwerksunternehmen erfolgreicher zu machen. Für fast alle wiederkehrenden Aufgaben hat der Schreinermeister mehr

Checkliste, PDF, 76 KB

Kommunikation in Krisenzeiten

Ist die eigene Branche mit Negativschlagzeilen konfrontiert, sieht man sich als Unternehmen manchmal unvermittelt mit kritischen Kundenanfragen und Presseanfragen mehr

Anleitung, PDF, 41 KB

Konzept für Kundenbeziehungspflege

Ein zufriedener Kunde wird nicht nur wiederkommen. Er wird auch Sie und Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen. Doch wer nicht laufend und immer wieder Präsenz zeigt, mehr

Anleitung, PDF, 103 KB

Körpersprache im Kundenkontakt

Eine Weisheit des österreichischen Kommunikationsforschers Paul Watzlawick hat auch im digitalen Zeitalter noch seine Berechtigung. Watzlawick prägte nämlich den mehr

Anleitung, PDF, 152 KB

Kundenanalyse

Dieses Arbeitsblatt kann zur Segmentierung der Kunden eingesetzt werden. Nur, wer seine Zielgruppen und deren Wünsche kennt, kann auf sie eingehen und damit auf mehr

Marktübersicht, PDF, 98 KB

Kunden-Bewertungsportale im Netz

Handwerker müssen sich heute von den Kunden im Netz benoten lassen, ob sie wollen oder nicht. Denn viele Neukunden nutzen auf der Suche nach einem handwerklichen mehr

Checkliste, PDF, 41 KB

Kundendatei richtig aufbauen

Wer mit Werbeaktionen per Brief oder E-Mail Bestandskunden aktivieren möchte, braucht einen aktuellen Verteiler, der sich einfach und schnell nach verschiedenen mehr

Formular, PDF, 219 KB

Kundenkontakt Formular

Das Erfolgskonzept für Handwerker von Udo Herrmann soll helfen, Handwerksunternehmen erfolgreicher zu machen. Für fast alle wiederkehrenden Aufgaben hat der Schreinermeister mehr

Mustervorlage, PDF, 867 KB

Kündigung, fristgemäß

Zu wenig Aufträge, Rationalisierung, Stilllegung – Gründe für die Kündigung eines Arbeitsvertrags gibt es viele. In diesen Fällen wird eine ordentliche Kündigung mehr

Mustervorlage, PDF, 1038 KB

Kündigung, verhaltensbedingt

In diesem Muster will der Arbeitgeber seinem Arbeitnehmer aus Gründen kündigen, die in dessen Verhalten liegen. Gemeint sind Defizite im Leistungsbereich oder mehr

Anleitung, PDF, 79 KB

Ladung im Fahrzeug richtig sichern

Ob polierter Edelstahl, Glasscheiben oder Solarmodule. Im Handwerk müssen oft teure und empfindliche Materialien sowie Werkzeuge per Transporter umhergefahren werden. mehr

Marktübersicht, PDF, 103 KB

Landesfördermittel Brandenburg

Übersicht: Landesfördermittel Brandenburg Marktüberblick über die wichtigsten Förderprogramme, die Handwerksunternehmer aus Brandenburg mehr

Checkliste, PDF, 121 KB

Leitfaden Firmenevent

Steht ein Firmenevent ins Haus, ist das meist nicht mal eben so organisiert. Allerlei Dinge müssen von langer Hand geplant, sämtliche Beteiligte und Helfer vorab mehr