Anleitung, PDF, 29 KB
Jahreszielplan
Meist wissen die Mitarbeiter am besten, wo es nicht so richtig rund läuft. Helfrecht-Vorstand Werner Bayer rät deshalb, die Erfahrungen des gesamten Teams für den mehr
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Hier finden Sie zu Ihren Aufgaben sofort die passende Lösungshilfe.
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Anleitung, PDF, 82 KB
Kalkulieren mit Preiskarten
Individuelle, unterschriftsreife Angebote live während des Beratungsgespräches beim Kunden entwickeln? „Mit vorkalkulierten Preiskarten ist das kein Problem“, versichert mehr
Anleitung, PDF, 97 KB
Kassenanweisung: Mit Bargeld und Kasse rechtssicher umgehen
Die Anleitung erklärt in neun ausführlichen Schritten, wie Unternehmer mit Bargeld und Kasse rechtssicher gegenüber den Mitarbeitern, Kunden und auch den Finanzbehörden umgehen. mehr
Checkliste, PDF, 33 KB
Kassenbuch richtig führen
Der Betriebsprüfer des Finanzamts achtet genau darauf, ob Kassenbücher im Betrieb ordnungsgemäß geführt sind. Denn Fehler können zu hohen Steuernachzahlungen führen. mehr
Marktübersicht, PDF, 88 KB
Kassensysteme Produktvergleich
Bäcker, Metzger, Textilreiniger und Friseure aufgepasst: Falls Sie in Ihrem Handwerksbetrieb eine Registrierkasse einsetzen, muss diese den Bestimmungen für elektronische mehr
Anleitung, PDF, 68 KB
Kaufsignale erkennen und zielorientiert umsetzen
Kaufsignale sind verbale und nonverbale Äußerungen von Kunden, die dem Verkäufer zeigen, dass sich ein Kunde innerlich schon entschieden hat. Diese Anleitung zeigt, mehr
Mustervertrag, PDF, 94 KB
Kaufvertrag, Ratenzahlung mit Eigentumsvorbehalt
Kaufverträge mit einer Vereinbarung zur Ratenzahlung sind im Wirtschaftsleben sehr häufig vertreten. Der Ratenzahlungskauf oder Kreditkauf umfasst alle Arten vertraglich mehr
Mustervorlage, PDF, 236 KB
Klare und realistische Ziele definieren
Das Erfolgskonzept für Handwerker von Udo Herrmann soll helfen, Handwerksunternehmen erfolgreicher zu machen. Für fast alle wiederkehrenden Aufgaben hat der Schreinermeister mehr
Checkliste, PDF, 105 KB
Knigge für Auszubildende - heute alles richtig gemacht?
Der Wechsel von Schule zu Arbeitsstätte fällt vielen Auszubildenden nicht leicht. Insbesondere bei Kundenbesuche sind sie unsicher, wie sie sich zu verhalten haben. mehr
Anleitung, PDF, 112 KB
Kommunikation im Betrieb
Wie um alles in der Welt kommen meine Mitarbeiter denn darauf? Zum Leidwesen vieler Chefs entwickeln auch die absurdesten Gerüchte in Windeseile eine Eigendynamik, mehr
Checkliste, PDF, 76 KB
Kommunikation in Krisenzeiten
Ist die eigene Branche mit Negativschlagzeilen konfrontiert, sieht man sich als Unternehmen manchmal unvermittelt mit kritischen Kundenanfragen und Presseanfragen mehr
Anleitung, PDF, 41 KB
Konzept für Kundenbeziehungspflege
Ein zufriedener Kunde wird nicht nur wiederkommen. Er wird auch Sie und Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen. Doch wer nicht laufend und immer wieder Präsenz zeigt, mehr
Anleitung, PDF, 103 KB
Körpersprache im Kundenkontakt
Eine Weisheit des österreichischen Kommunikationsforschers Paul Watzlawick hat auch im digitalen Zeitalter noch seine Berechtigung. Watzlawick prägte nämlich den mehr
Marktübersicht, PDF, 106 KB
Kreditversicherung: Tarife für Handwerker
Marktüberblick über besten Konditionen bei Kreditversicherungen für Handwerker. Mithilfe einer Kreditversicherung können sich Handwerker vor möglichen Forderungsausfällen mehr
Anleitung, PDF, 152 KB
Kundenanalyse
Dieses Arbeitsblatt kann zur Segmentierung der Kunden eingesetzt werden. Nur, wer seine Zielgruppen und deren Wünsche kennt, kann auf sie eingehen und damit auf mehr
Checkliste, PDF, 86 KB
Kundenanfrage als Handwerker prüfen und bewerten
Passt es – oder passt es nicht? Wie fast jede Beziehung ist auch die Beziehung "Handwerker – Kunde" nicht immer glücklich. Wenn es allerdings so schlimm wird, dass mehr
Anleitung, PDF, 97 KB
Kundenberatung professionell: Fragetechniken richtig einsetzen
Sie wollen ihre Kunden professionell beraten und möglichst viele Verkaufsgespräche erfolgreich zum Abschluss bringen? Dann sollten Sie die Einsatzmöglichkeiten mehr
Marktübersicht, PDF, 98 KB
Kunden-Bewertungsportale im Netz
Handwerker müssen sich heute von den Kunden im Netz benoten lassen, ob sie wollen oder nicht. Denn viele Neukunden nutzen auf der Suche nach einem handwerklichen mehr
Checkliste, PDF, 41 KB
Kundendatei richtig aufbauen
Wer mit Werbeaktionen per Brief oder E-Mail Bestandskunden aktivieren möchte, braucht einen aktuellen Verteiler, der sich einfach und schnell nach verschiedenen mehr
Formular, PDF, 219 KB
Kundenkontakt Formular
Das Erfolgskonzept für Handwerker von Udo Herrmann soll helfen, Handwerksunternehmen erfolgreicher zu machen. Für fast alle wiederkehrenden Aufgaben hat der Schreinermeister mehr