Wie Handwerker mit professionellem Auftreten punkten können, zeigt handwerk magazin mit zwei neuen exklusiven Serien: „Mehr Erfolg beim Kunden – der Handwerker-Knigge“ sowie „Knigge für Auszubildende im Handwerk".
Die Serie „Mehr Erfolg beim Kunden – der Handwerker-Knigge“ auf www.handwerk-magazin.de/handwerkerknigge zeigt Handwerksunternehmern in zwölf Folgen praxisorientierte Tipps auf, wie sie durch ihr Verhalten und ihren Auftritt Kunden restlos begeistern.
Und auch für viele Auszubildende ist der Wechsel in den beruflichen Alltag nicht einfach. Zum Start des neuen Ausbildungsjahres startet die exklusive Serie „Knigge für Auszubildende im Handwerk". In acht Folgen geht es auf www.handwerk-magazin.de/azubiknigge vom Auftreten in der Firma über das richtige Verhalten beim Kundentermin bis hin zu Abnahme und Verabschiedung – mit praktischen Bildergalerien und Downloads.
Die Bestseller werden multimedial
Grundlage der Serien bilden die beiden Besteller von Holzmann Medien ‚Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden - Der erste Knigge für Handwerker‘ sowie ‚Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten – Der erste Knigge für Azubis im Handwerk‘ von Umberta Andrea Simonis, einer ausgewiesenen Fachfrau für Servicekultur im Handwerk. Mit beiden Online-Serien werden die langjährigen Bestseller aus dem Holzmann Medien Buchverlag jetzt erstmals multimedial.
Die Autorin im Print- und Videointerview
Ein ausführliches Interview mit der Autorin Umberta Andrea Simonis über falsche und richtige Erwartungen von Handwerker und Kunde lesen Sie in der aktuellen September-Ausgabe von‚ handwerk magazin’.
Auf unserer Webseite können Sie außerdem Umberta Andrea Simonis im Rahmen eines Videointerviews unter www.handwerk-magazin.de/handwerkerknigge live erleben.
Die Buchveröffentlichungen im Überblick
Umberta Andrea Simonis und Holzmann Medien arbeiten bereits seit 2002 sehr erfolgreich zusammen. In dieser Zeit sind im Buchverlag von Holzmann Medien zahlreiche Ratgeber und Fachbücher der Erfolgsautorin erschienen. Das komplette Ratgeberangebot rund um das Thema „Handwerker-Knigge“ finden Sie unter www.holzmann-medienshop.de
Über die Autorin
Umberta Andrea Simonis hat Kommunikationsdesign studiert und beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit Servicekultur im Handwerk. Sie führt die Agentur Simonis ServiceKultur in Augsburg. Zusammen mit ihrem Trainerteam hat sie mehr als 30 000 Mitarbeiter und Chefs aus dem Handwerk trainiert, über 600 Handwerksunternehmen beraten (www.simonis-servicekultur.de).
Kontakt in der Redaktion:
Christiane Klebig, Telefon 089-89 82 61-16
Mail: christiane.klebig@handwerk-magazin.de
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Gesammelte Informationen zum Thema Handwerker-Knigge lesen Sie auf unseren Themenseiten unter http://www.handwerk-magazin.de/handwerkerknigge und http://www.handwerk-magazin.de/azubiknigge
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