Azubi-Knigge: Zu Beginn des Kundentermins

Bevor die Handwerker zum Kunden gehen, sollten sie Visitenkarten bereit halten, um sich professionell vorstellen zu können.

Sollte sich das Team verspäten, gilt: Rechtzeitig beim Kunden anrufen und Bescheid geben.

Wenn die Handwerker beim Kunden ankommen, müssen sich alle Mitarbeiter vorstellen. Am besten übernimmt das der Meister oder Teamchef für alle Kollegen.

Bei der Begrüßung sollte der Auszubildende sich mit Namen vorstellen und seine Stellung im Betrieb nennen. Ob dabei Hände geschüttelt werden, entscheidet der Kunde.

Nach der Vorstellungsrunde geht es zur Begutachtung des Arbeitsortes. Wichtig: Der Auftraggeber geht immer voran und zeigt den Weg.

Während der Kunde den Auftragsort zeigt und seine Wünsche äußert, sollten auch Auszubildende anwesend sein und auferksam zuhören.

Möchte der Kunde Fragen stellen oder spezielle Wünsche äußern, sollte auch der Lehrling ein offenes Ohr haben. Im Zweifel kann er sich im Anschluss mit dem Teamchef beraten.

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