Schlechte Noten - Finanzierung - handwerk magazin
Finanzierung
29.10.2008
Banberater
Schlechte Noten
Banken und Sparkassen beraten ihre Privatkunden oft mangelhaft, so eine Studie der Uni Bamberg.
Seit der Finanzkrise ist der Lack ab vom Bankenplatz Frankfurt. Foto: Stefan Krutsch für Dresdner Bank
90 anonyme Testgespräche ergaben folgende Mängel:
+ Die Gespräche dauerten im Schnitt nur 40 Minuten – zu wenig, um die Bedürfnisse und die Situation des Kunden wirklich zu analysieren
+ Nur in jedem zweiten Gespräch fragten die Berater nach Einkommenssituation und Renditewünschen.
+ Nur jeder zehnte informierte sich über das Einkommen des Kunden.
+ Nur vier Prozent fragten nach Kenntnissen von Anlagerisiken.
hm-Meinung: Wenn Sie solchen Beratern gegenübersitzen, beenden Sie das Gespräch und suchen Sie sich jemand, der kompetenter ist und mehr Zeit für Sie hat. (Frank Schuster/gb)
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