IT
15.03.2010
Potenziale des Web-Auftritts nur ungenügend genutzt
Kleine und mittlere Unternehmen sollten mehr auf Web-Controlling achten.
Betriebe setzen immer mehr auf Websites, sollten diese aber auch öfter auf ihren Nutzen überprüfen. Foto: ddp
Das Internet gewinnt im Mittelstand an Bedeutung: Neun von zehn Betrieben präsentieren sich bereits mit eigener Website. Das ist ein Ergebnis der jährlichen Umfrage des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) zum Online-Nutzungsverhalten.
Der Auftritt im Netz dient vor allem dazu, über das Unternehmen zu informieren und seine Bekanntheit zu steigern. Auch Zusatzfunktionen werden zunehmend eingesetzt: Jedes zweite Unternehmen sorgt durch Suchmasken für eine möglichst hohe Benutzerfreundlichkeit. Web 2.0-Anwendungen, wie Blogs oder Bewertungssysteme, haben bisher nur 13 Prozent integriert.
Blindflug im Internet
Nachholbedarf besteht allerdings beim Thema Web-Controlling. Lediglich 73 Prozent aller befragten Unternehmen führen regelmäßig eine Analyse ihrer Website durch. Dabei zeigt sich, dass nur wenige Betriebe ihre Möglichkeiten im Web-Controlling voll ausschöpfen: Lediglich 30 Prozent kennen und nutzen alle verfügbaren Optionen, um möglichst viel über die Bedürfnisse ihrer Kunden in Erfahrung zu bringen. Allerdings ist eine kontinuierliche Erhebung und Auswertung des Nutzungsverhaltens die Voraussetzung dafür, bestehende Prozesse zu optimieren und Marketingmaßnahmen gezielt zu planen.
"Web-Controlling dient dazu, das Angebot so präzise wie möglich an der Nachfrage auszurichten und somit dauerhaft im Netz erfolgreich zu sein", erklärt Aline Eckstein, NEG-Studienleiterin. "Aktuell liegen jedoch bei Unternehmen noch wertvolle Potenziale brach."
Die NEG-Studie 2009 gibt es hier kostenlos herunterzuladen für alle Interessierten.
sel
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