Mehr Erfolg beim Kunden: Der erste „Knigge“ für Handwerker - Betrieb - handwerk magazin

Mehr Erfolg beim Kunden: Der erste „Knigge“ für Handwerker

Die „Kniggefrau des Handwerks“, Umberta Andrea Simonis hat ihren Bestseller „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Der erste Knigge für Handwerker“ nun einer umfassenden Überarbeitung und Erweiterung unterzogen.

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Von dieser Neuauflage profitieren die Leser gleich in vierfacher Hinsicht: Erstens wurde das Layout moderner und noch lesefreundlicher gestaltet. Zweitens haben die zahlreich enthaltenen Bildreportagen einen vierfarbigen Anstrich erhalten. Drittens wurde ein vierfarbiges, stark bebildertes Körpersprache-Special „Mimik“ aufgenommen. Das zeigt den Handwerkern, was sie aus den Gesichtern ihrer Kunden herauslesen können. Viertens, und darauf haben die Autorin und der Verlag besonderen Wert gelegt: Die aktuelle Auflage punktet nun auch mit ausgesuchten, vierfarbigen Gewerke-Specials in Wort und Bild. Hier lernen Handwerker von den Besten der Branche.

9., wesentlich erweiterte Auflage 2010, 264 Seiten, 24,80 €
Hardcover, 17 x 24 cm, ISBN 978-3-7783-0735-9, Best.-Nr. 1506.H1

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