Dienstleistungen: Pilotbetriebe dringend gesucht - Marketing - handwerk magazin

Dienstleistungen: Pilotbetriebe dringend gesucht

Kleine und mittlere Unternehmen mit Erfahrungen bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen sucht das Institut für Technik der Betriebsführung (itb) in Karlsruhe. Im Rahmen eines vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten dreijährigen Projekts gemeinsam mit dem Lehrstuhl für Personal und Unternehmensführung der Universität Duisburg-Essen sollen Pilotbetriebe ihre Dienstleistungen optimieren.

Bild: Zentralverband Augenoptiker

Ziel Forschungsprojektes ist, die Produktivität von Dienstleistungen besser messen und bewerten zu können.

Ziel des itb-Forschungsprojektes „Integriertes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen in KMU“ (ProDiK) ist die Entwicklung eines sogenannten Service Navigators. Mit Hilfe dieses Instrumentariums wird es kleinen und mittleren Unternehmen künftig möglich sein, die Produktivität ihrer Dienstleistungen besser messen und bewerten zu können. Dabei werden vor allem die individuellen Erfahrungen von Unternehmen nützlich sein, um die spätere Praxistauglichkeit des Service Navigators vor allem für die Belange mittelständischer Betriebe sicherzustellen. Ihr Know-how wird analysiert, aufbereitet und im Rahmen von Workshops auch anderen Unternehmen zugänglich gemacht. Außerdem werden die Pilotbetriebe von erfahrenen Beratern begleitet, um ihr betriebliches Wissen zielgerichtet weiterentwickeln zu können.

Eine Bewerbung als Pilotbetrieb ist zusammen mit einem ausgefüllten Fragebogen (abrufbar unter: www.service-navigator-kmu.de/Download oder www.prodik.de/Download) bis spätestens 28.2.2008 an diese Adressen zu richten:

Institut für Technik der Betriebsführung (itb)

Herrn Joachim Hamburger

Karl-Friedrich-Straße 17

76133 Karlsruhe

E-Mail: hamburger(at)itb.de

Universität Duisburg Essen

Lehrstuhl für Personal und Unternehmensführung

Frau Stefanie Klinkhammer

Lotharstraße 65/LB 013a

47057 Duisburg

E-Mail: stefanie.klinkhammer@uni-due.de